厕纸去哪了 商场公厕大卷厕纸不到一小时就用光

部分市民游客过度使用公园免费厕纸，厕纸被‘打包’带走。近日，天坛公园免费厕纸备受关注。3月3日上午，园方召开发布会公开通报此事，公园管理处表示，一直以来对部分人员过度使用厕纸都以劝阻为主，实际上近两年用纸量已下降，今后公园仍将一如既往地提供免费厕纸，但会加大主动劝阻、引导力度，呼吁游客文明游园、节约用纸。

当天，重案组37号还访了北京市多个公园、车站等人流密集场所公共厕所免费厕纸使用情况。

▲天坛公园北门公共厕所内，志愿者向游客宣传节约用纸。    新京报记者 彭子洋 摄

数据

天坛公园近两年用纸量已下降

“因为免费，许多人如厕后总是顺手带走一大叠手纸；而更多人是专门为纸而来，一天一趟甚至几趟，将手纸塞满布袋后捎回家，公物私用。”近日，一组探访天坛公园卫生间免费厕纸过度使用的照片，引发热议。

3月3日上午，天坛公园管理处召开发布会称，自2007年起，为迎接北京夏季奥运会、提升公园服务保障能力，首次推出免费厕纸服务，到如今已经有10年时间。

公园管理处相关负责人表示，在措施实行之初，就存在“过度”使用的问题，但一直坚持厕纸供应不断线、服务标准不降低。“员工看到后会劝说，但个别人还是我行我素，有时还会招来白眼或谩骂，甚至还发生过因为抽纸问题，两拨市民游客互相谩骂厮打。”

此外，来天坛公园的游客一般分为两类，一部分是纯游客，每年约为700万左右；另一部分是以晨练晚游为主的本地居民，每年高达1000万人次。“过度取厕纸的大多是晨练晚游的居民，大多数人把厕纸取走后都是自行使用。”

近年来，天坛公园游客总数不断上升，但厕所用纸量已逐年下降，数据显示，近两年分别下降8%和14%。

“应该说大部分游客的素质还是好的。”天坛公园相关负责人说，今后公园仍将继续提供免费厕纸，呼吁游客文明游园、节约用纸。

▲媒体曝光天坛公园公共厕所免费厕纸被大量带走。    北京晚报记者 胡铁湘 摄

讲述

“两老太太一口气把整卷纸拽光”

3月3日上午，重案组37号在天坛北门附近的公厕内，仍发现一名六旬老人，将纸在手上缠绕五六圈后，揣进包里离开公厕，“我用纸你管的着么？”面对劝阻，他这样回答着转身离开。

公厕内保洁人员介绍：园内在不同位置的公厕，厕纸使用量也不同，“比如在西门那边，一处公厕位置比较偏，就只有员工在用，很少有游客或是市民过去。”

园区内人少的公厕，一天用纸大概在10多卷左右，但在北门和东门这边，一天多的话有20多卷。保洁称，“北门这边人多，‘盗纸’的也多，自己基本上每隔20多分钟就得重新续纸。”

对于过度使用厕纸的游客或市民，这名保洁说道，自己大多会上去劝阻，“多数听你劝，但也有人反问，‘纸你家的啊？，自己有时候也不敢劝。”

在公厕保洁口中，这些过度使用厕纸的人被称作“盗纸的”，“他们基本上年龄比较大点，常来的长什么样子我们都知道。”

“有一个60多岁大爷，每天带着包，哪个卫生间都去，早上8点多一次，下午2点多一次，每天都卷纸在包里带回去。上次晚上有两个老太太，两人挨个抽卷纸，一口气把新换的整卷纸全都拽完带走。”，说起印象深刻的事，保洁员说。

举措

考虑设置专人对免费厕纸看管

3月3日上午10时许，在天坛公园北门公厕内，厕纸盒上方新贴有“节约用纸”的海报，另有几名身披红色绶带的志愿者，发放节约用纸的宣传彩页，并对来取纸游客进行宣传。

“目前，对过度使用厕纸行为没有强制法律法规约束，只能靠劝阻。” 天坛公园园容绿化科科长韩杰说道。

如何应对免费厕纸被过度使用？园方表示，今后，在管理工作上还将进一步细化，例如在厕所现有的宣传牌示基础上，在取纸区域增加专门的提示牌，安排文明引导志愿者提示大家文明用纸，杜绝浪费。同时还组织志愿者定期开展宣传活动。

“园区内14个星级厕所，均有男女各一名保洁，他们主要负责清洁。请专人看管的成本可能比厕纸的费用还高，但也在我们的考虑当中。” 韩杰称。

有市民建议，可借鉴陶然亭公园在公厕中使用的“电动抽纸机”，每个人通过按钮取纸，每次只能取固定量的纸。

天坛公园相关负责人回应说，陶然亭公园的创新型厕纸机是根据公园特点订制的，手动按键式的机器出厕纸比较慢，但对人流量过大的公园恐怕不太适用。另外，那款厕纸机并非成熟的定型产品，市场上并没有批量生产，并且需要接通电源才能工作，因此并未考虑在内。

此外，即便使用“电动抽纸机”，有的市民游客也会等着纸一段一段出来收集起来带走，“对于公共服务产品，技术的防护不是万能的，还是要靠素质的提升”。

▲天坛公园北门公共厕所内，志愿者向游客发放节约用纸宣传彩页。    新京报记者 彭子洋 摄

探员探访

陶然亭公园

创新型厕纸机初年省一万卷厕纸

3月3日上午，重案组37号来到陶然亭公园，在东门入口旁的厕所内，墙面上是绿色的长方形自动出纸机，正面有一下红色按钮，按下会自动出纸，长度基本在八十公分左右，并有语音提示“节约用纸”；等到按钮旁的绿灯亮起时，才可以再次出纸。

▲陶然亭公园厕所出纸机。    实习生 刘经宇 摄

十余分钟内，进出公厕几十名游客中，六名游客过量扯纸，根据自动出纸机每次按键出纸长度为80公分计算，有些游客一次扯纸长度会达到四五米以上甚至更多。

“有些人就是习惯用纸多，我们也没有具体的衡量标准说让他扯多少，只能看太过分的就劝阻一下。”厕所保洁员也很无奈。

陶然亭公园管理处表示，景区内共有公共卫生间8处，从2007年7月份开始，提供免费厕纸服务，后发现有游客过量扯纸，在其后五年时间，公园每年要消耗三万余卷厕纸，每卷纸重量在一千克左右。

为防止市民过度取用厕纸，自2011年开始，开始使用自动出纸机代替传统的人工取纸。

“游客只需按下按钮便能领取相应长度的卫生纸。”工作人员称，自动出纸机安装之初，每年的厕纸消耗大概在两万卷左右，厕纸使用情况明显改善，用纸量下降约30%。

但随着公园游客量逐年增长，如厕用纸量也有所增加。目前，为确保自动取纸机正常使用，公园安排维修师傅每天对全园13个自动出纸机进行检查，确保每个出纸机正常出纸；出纸机上贴有“节约用纸”提示语，同时设专人，对游客过度取纸的不文明现象进行及时劝阻。

此外，公园将在3月4日开展文明游园活动，在公园东门、北门、南门及中央岛卫生间门口，安排志愿者共计20名，为游客发放宣传折页，引导市民文明如厕，节约用纸，做文明游客。

▲游客在陶然亭公园厕所出纸机过量取纸。    实习生 刘经宇 摄

崇文门和西单

部分商场多限制每日卷纸数量

3月3日，重案组37号探员来到崇文门商圈和西单商圈，发现商场多数提供免费厕纸，但控制数量，每日在一卷到两卷，或是将员工用厕与顾客用厕分开使用。

3日下午2时，在崇文门国瑞购物中心，每层两个的公厕里，厕纸盒内均没有厕纸。“应该是已经用完了。”一位员工说道。

保洁人员介绍，商场控制免费厕纸数量，每天只在上午10时和下午4时左右，统一投放一卷厕纸，其余时间用光则不再续上。

“那么大一卷纸，有时候不到一小时就用光了，商场这么控制估计也是被逼的没办法。”这位保洁人员说道。

下午3时许，重案组37号探员来到西单商圈，在君太百货商场内，厕所内扔显示可用免费厕纸，不时有顾客前来，抽取适量卷纸后离开。

“这边平时一两卷，周末多一点，三四卷左右，平时只要纸没有了，我们就会续上。”保洁人员称，这家商场内将员工与顾客厕所分开，员工厕所不提供免费厕纸，这个是顾客使用厕所，也很少有浪费的现象。

北京南站

每个卫生间平均每天用6、7盘纸

3月3日下午2时30分左右，重案组37号来到北京南站探访公厕免费厕纸的配备及使用情况。发现在站内候车区的8个公共卫生区域里，每一个公共卫生区域含一个男厕、一个女厕和一个残疾人卫生间，均配有免费厕纸。

在北京南站候车区靠近2号和3号检票口的一个公共卫生区域里，一位保洁人员正在更换厕纸。她告诉重案组37号探员，车站里的卫生间实行24小时三班倒的轮休制度，自己是下午2点半到晚上9点半上班。

“每次值班的时候就可以去领5盘厕纸，上一班的用完了就等下一班来补。”她表示，每次值班5盘厕纸一般是不够用的，通常要6盘左右。如果发现不够则会跟其他值班厕纸有剩余的同事借来使用。

对此，北京南站党委宣传部的工作人员介绍，候车区里平均每天每个卫生间要用6至7盘，统计下来一共8个卫生区域每天会使用100多盘厕纸。她表示，自北京南站2008年以来便向乘客免费提供厕纸，而这笔费用由南站自己承担。

▲北京南站保洁员正在更换厕纸。    新京报记者 王飞 摄

探员追访

专家：免费厕纸还是应该坚持下去

重案组37号发现，在探访北京多家公园、商场、火车站及医院等公共场所，发现并不是所有的公共场所都提供免费厕纸。

对此，中国政法大学政治与公共管理学院教授刘俊生表示，像商场这类企业性质的单位，可能会从已经成本来计算考虑是否提供免费厕纸。但目前北京市内的公园，无论是免费开放还是收费，多少都会依靠财政补贴。

那对于公共场所提供的如免费厕纸这类资源，如何做到优化使用，减少浪费。刘俊生表示，如果安排人员或设置摄像头来监管，成本相对较高，建议加强宣传教育。“按个摄像头不知道要比厕纸贵处多少倍，还是加强宣传，多少还是会对人的心理产生影响。” 刘俊生说，从长远来看，社会在进步，文明程度也会相对提高，免费供应厕纸还是应该坚持下去。            

政府预算削减 伦敦部分公厕关闭

在世界其他大城市，围绕公厕管理的问题同样是公众关注的话题。3月3日，重案组37号就相关问题采访了伦敦市政府媒体运行官罗斯玛丽。

罗斯玛丽表示，在伦敦一共有32个区，这些区中的一些公厕是属于政府管理的，而还有一些事属于私营公司运营的。一般政府运营的公厕是免费的，私营公司管理的厕所则需要付费试用，一般0.2便士到0.5便士不等。

从时间长度上，政府管理的公厕提供厕纸已经有很多年的时间了。但是近年来政府由于政府预算缩减，已经或者正在考虑要削减公厕方面的开支。尽管从历史传统上来看，公厕是一项提供给公众很好的服务，但是政府方面并没有这样的法定义务。

罗斯玛丽举例而言，北伦敦的一个区政府因为削减了公厕方面（其中包括公厕清洁和厕纸供应）一年26万英镑的预算，所以关闭了一些公厕。但政府也与一些公共区域的商场进行合作，不仅向商场顾客提供厕所服务，还向普通市民提供公厕服务。

罗斯玛丽表示，尽管面对厕纸浪费现象当地政府也鲜有有效的办法，但在伦敦一些地方，一些自动售货机的存在可以避免厕纸的浪费现象。