Optus世界杯直播故障频出，谭保亲自下场“撕”CEO！公司承诺退款，小组赛给SBS转播！
【今日澳洲6月21日讯】观看Optus独家转播场次的球迷，需要花费14.99澳元购买Optus Sport服务，但该网站已经连续多次在转播时出现故障。支付了世界杯流媒体服务的Optus Sport客户，将在两周内获得全额退款。
据澳洲九号台新闻报道，这家电信巨头昨天同意，让SBS转播所有剩余的世界杯小组赛，并且向服务订购者退款。在过去的32年间，SBS一直负责澳洲境内的世界杯转播工作。在今年，SBS决定只播放64场比赛中的25场，而Optus则会转播全部场次的比赛。
Optus首席执行官Allen Lew昨天宣布，该公司将放弃世界杯小组赛的独家转播权，并表示，受影响的消费者将能得到退款。
Optus发言人今天告诉九号台，顾客可以在7月16日世界杯结束前获得直接转账退款。发言人说：“我们预期退款将在未来两周内处理。退款将自动处理，客户无需联系我们。”
早前，愤怒的球迷在社交媒体上抱怨称，自今年俄罗斯世界杯第二场比赛以来，Optus体育平台的缓冲时间太长，以及服务中断现象频发。
最初，这些故障主要发生在移动智能手机和平板电脑上，Optus将这些技术问题归因于前所未有的新客户服务注册数量。
这引发了所用用户的愤怒，歇斯底里的抱怨几乎将整个网络淹没，连谭保总理都看不下去了，直接打电话给Allen Lew进行干预。
6月18日，谭保在Twitter上说：“我已经和Optus的首席执行官Allen Lew谈过了。他向我保证，他将亲自关注世界杯流媒体播放问题，他相信今晚就能解决。”
在放弃播放小组赛之前， Lew允许SBS在48小时内播放世界杯比赛，他表示，公司低估了客户对这项服务的需求。
他本周表示：“我们绝对投入大量投资，以确保我们能提供最佳的体验。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
但之后八分之一决赛和四分之一决赛的比赛，还没有决定将由Optus Sport或SBS转播，Optus Sport将专门安排大部分比赛。SBS拥有所有半决赛、第三名比赛和7月16日决赛的直播权。
（Vanessa）
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