华女ATM存款被“吞钱”,数百刀不翼而飞!Westpac调查迟迟未果,“我敢用全家的命起誓!”(组图)
【今日澳洲7月17日电】(记者 杰夫)“我曾经百分百相信银行和ATM,但现在不信了。”家住布里斯班的华女陈女士,在谈到她最近在Westpac银行的遭遇时,仍气愤不已。
“我敢用全家的生命起誓,我不会为了$20找他们理论的!”
给朋友存现金大礼 突遇ATM故障
陈女士告诉记者,本月初的一个周五,她前往位于布里斯班Treasury赌场旁的Westpac银行,准备给朋友送上一份“生日大礼”。
“周六是朋友生日,他在生意上也经常帮衬我,我准备存点钱给他。”
陈女士称,她准备的“礼物”是20来张20面额的纸币,一并码好放进了ATM存款机。“一共$400多现金。”
据信陈女士取款的银行(图片来源:Google)
存款现金仓关闭后,ATM传来唰唰的清点声。“中间机器停了一次,退出来5张,我重新整理放回,但又退出来了。”
据陈女士回忆,ATM随后突然发出一种“很特别”的警示声,并且指示灯“闪烁不停”。
$300多秒变$20?“我敢用全家生命起誓!”
故障发生后,银行工作人员很快和陈女士现场进行了沟通。
“当时我没离开ATM机,工作人员也离机器很近,她告诉我不用担心,她们会帮我。”
在工作人员的帮助下,陈女士登记了自己与朋友的资料。银行方告知她下周一会有处理消息。
“叫我回家等电话,我也配合答应了,毕竟没人愿意发生这种事情。”
银行工作人员给陈女士留下的卡片(图片来源:供图)
然而,时间转眼到了周三,离约定的日子已经过去了两天。与朋友反复确认未收到钱后,陈女士再次来到了出故障时的那间Westpac银行。
“毕竟好几年的朋友,他说真的没收到,我相信他不会骗我,我了解他的性格。”
陈女士称,当天接待她的银行工作人员与故障当日是同一人,对方告诉陈女士,事情已经查清楚了——“因故障卡在ATM机里的钱,只有$20。”
“当时机器里还有300多,现在告诉我只有20?!”陈女士对银行调查结果大为震惊,不敢相信大笔现金竟能不翼而飞。
“我敢用全家的命起誓!真是气死我了!”
“我现在不为钱,华人是讲道理的”
与涉事分行理论无果,陈女士决定换一家“更大的”Westpac对分行进行投诉。
“现在不是钱的问题,而是他们对待事情和对待我的态度。”陈女士告诉记者,“难不成他们是对的我还错了?”
然而,这一家Westpac的工作人员告诉陈女士,自己无法处理该投诉。
“他们还是叫我回之前的银行觖决,感觉也不是很想帮我。”
银行投诉无门,陈女士一气之下报了警。
“我只是想公平一点,华人都是讲道理的,我现在就想讨个说法。”
“我以前在西澳住了7、8年,从没发生过这样的事情。”
Westpac:“已跟进调查,如属实会退款”
记者随后联系了Westpac总部,该行媒体关系经理Penny Mahon致信致电,通过多种途径对记者的问询予以回应。
她告诉记者,因陈女士已记不清放入ATM机的具体精确金额,在仅知道退出$100的情况下,银行方面需要进一步调查。
“事情查清后,如果陈女士所言属实,我们会如实退款。”
截至发稿前,Westpac方尚无最终调查结果。距离陈女士遭遇的ATM故障事件,目前已过去12天。
“警察告诉我在调查,银行也在调查。”
“希望最后不会不了了之吧。”陈女士的语气中带着些许无奈。
今日悉尼将会继续关注此事进展。