小本本记好！在澳洲如何维权？这些机构你一定要知道（组图）

作为离开家来到澳大利亚生活学习的一员，你是不是也会遇到想要维权想要投诉的时候呢？毕竟在陌生的地方，总难免会遇到一些难以预料的事情。

中秋节前段时间，前几天A同学刚在澳洲本地一家知名糕点店买了几盒月饼，虽然距离包装盒上的日期还有小两个月，但是透过盒子一看，月饼却早已发霉。

除了感叹幸好自己还没有吃之外，想想自己花的巨资，又想想只能凭着自己的机智才侥幸逃脱天价医药费，A同学难免是怒气直逼天灵盖。

但是这件事情难道就要以生气作为结尾吗？如何才能化怒气为动力，维护自己的正当权益？又会不会因为外国人的身份面临投诉无门的状况？想必很多同学都有这样的担忧。

但是不要担心，只要是发现澳洲的个人或商户或公司有违法行为，以下的这些澳洲机构都能让你顺利“发泄”愤怒之情，还能让不法之人得到相应的惩罚。那么遇到什么问题可以求助于哪些机构呢？

食品安全相关

就拿买到不合质量的食品这件事来说吧，首先你可以联系你买到或吃到不合格食品的所在市的议会。因为每一个市政厅都有监督食品安全的责任和职能，只要拿上凭证和收据，前往市政厅，或是直接致电，发邮件提供证据，就可以对商家进行投诉。

如果不清楚负责管辖的city council是哪一个，只要通过查询各州的find a council，输入详细地址，就可以马上找寻到。

租房相关

对于留学生和外国人来说，在澳洲最经常遇到的就租房纠纷了，从bond金到房租到退房清洁，每个环节都有可能会藏有陷阱

不过由于租房涉及的法律细节较多，因此大家最好在租房前就确保自己的bond金和合同等都满足法律要求。如果无法和房东达成协商，那么就只能通过相关机构来进行解决。

第一个可以解决租房纠纷的就是Fair Trading，但需要注意的是，Fair Trading是不会帮你取证的，不仅需要你自己搜集齐足够的证据，而且也需要通过先发邮件进行联系，因此速度会比较慢。

另外Fair Trading主要针对申诉人遭受的不公平待遇，如果涉及到赔偿问题，则最好通过管理仲裁庭解决。这一机构主要是调解金额在$15000以内的纠纷。这两个机构的原则都是尽量保护弱势群体（也就是租客）。如果你认为错不在自己，通过这两个机构维护自身利益完全没有问题。

所有消费相关

想必大家对315中国消费者协会都不陌生，而澳洲也为保护消费者权益一直在努力。在澳洲如果在消费购物时遭遇了不公平的待遇，也可以通过消费者协会来进行维护自己的权益。

以维州来说，维多利亚州消费者协会不仅可以拥有官方网址，和电子邮箱进行联系，更有专门的帮助热线可供拨打。在搜索时加上自己所在州的简称就可以搜索到相应州的消费者协会。

维多利亚州消费者协会的具体信息如下：

官方网址：http://www.consumer.vic.gov.au

官方邮箱: [email protected]   

墨尔本办公室地址（周一到周五：8.30am - 5.00pm, 公共假期除外）

：121 Exhibition Street Melbourne 3000

113 Exhibition Street Melbourne 3000（顾客和商业帮助中心）

帮助热线: 1300 55 81 81（周一到周五：8.30am - 5.00pm, 公共假期除外）

万能的Fair Trading

Fair Trading可以说是很有澳洲特色的一个机构了，在我们的日常生活里常常能听到它的大名。

对于生活在澳洲的朋友们来说，Fair Trading是一个比较“万能”的机构，他的工作范围包括购物和消费者保障、租房和房屋买卖、建房和装修、公寓和社区住房、解决纠纷和零售租赁等。并且按州为单位划分，每个州都有设立Fair Trading机构。

不仅如此，他们也为居民提供防骗指南，以保障居民的安全和权益。以新州的Fair Trading来说，在官网上可以查到几乎各行各业的购物或相关的消费者权利指南，并且还提供中文版本哦！

具体网址如下：

https://www.fairtrading.nsw.gov.au/about-fair-trading/access-and-equity/think-smart-program/community-language-information/-chinese

同时Fair Trading也将自己具体可以做的事情发布在了官网上，如果不确定能不能获得他们的帮助的话，不妨通过官网来查找，一样也是有中文版的！

具体地址如下：

https://www.fairtrading.nsw.gov.au/about-fair-trading/access-and-equity/think-smart-program/community-language-information/-chinese/-what-we-can-do-for-you

如果下次你和你的朋友在澳洲在遇上糟心的麻烦事，千万要记得通过官方渠道寻求帮助，如果此时的你点一个“在看”，你的朋友再也不用担心不知如何维权啦！