心痛!留学生护照签证、iPad、现金、作品集被隔离酒店销毁,酒店:艺术无价,不赔偿(视频/组图)
近日,一位回国的武汉留学生爆料称,上海科雅国际大酒店在他确诊住院期间擅自处理了他的个人物品,包含护照签证、研究生入学证件和存有一年插画创作的iPad等。
该留学生称3月23日出现发烧症状,去医院筛查前工作人员说只要拿手机,其他酒店会保管。4月3日身体好转后联系酒店取行李,却被告之行李被销毁。4月23日酒店方告知不对作品进行赔偿。
时间线如下
3月17日,在意大利学习美术的留学生蚕豆(网名)回国,到达上海浦东机场。
按照上海的防疫政策,他将托运行李留在机场,带着随身行李到上海科雅国际大酒店隔离。
随身行李中有护照签证,可换取意大利居住证的居留小条,9月份研究生入学的证件和一些欧元,人民币等。
其中还有蚕豆最看重的iPad,因为里面有一年来的插画创作,大约140张。
3月23日,蚕豆出现发烧症状,去医院前,酒店工作人员说只要拿手机和充电器,其他不要拿。
3月24日,蚕豆确诊阳性,马上要去上海定点医院就诊。这时工作人员表示行李由酒店代为保管。
4月3日,蚕豆身体好转后,立即通过快递拿到了滞留机场的托运行李。
而在联系酒店时,对方一直支支吾吾,很久之后才告知他所有留在酒店的个人物品已经被销毁了。
4月6日,警方从监控录像中看到,3月26日清洁工进房间拿走了蚕豆的行李。
由于警方出面,酒店指派了一个工作人员负责这件事,但在蚕豆的叙述中,这名工作人员白天不接电话,晚上转述酒店各种决定。
期间并没有实际进展,也没有道歉。
酒店的说法也从一开始的“艺术是无价的,不好估价”,拖成了4月23日的最后决定:对作品和各种材料的补办费用不赔偿!
在蚕豆晒出的与这名工作人员的聊天记录中,可以看到他劝蚕豆退一步想想,人好好的就行,并表示这种情况并不是单例。
光这段聊天记录就是迷惑十足,本应该负责的酒店方,某种意义上的加害者,劝受害者退一步??
在法理上,蚕豆遵守了隔离政策,即使是阳性患者的物品,在没有征得本人同意的情况下就擅自处理,是侵犯他人财产。
令人疑惑的还在于“销毁”这一说法。护照签证等明显是极为重要的个人身份证明文件。
到底是怎么个销毁法,一把火烧了,又或者是直接扔到垃圾桶里?更不用说还有iPad的流向。
简简单单的“销毁”两个字,足以看出酒店方的推卸责任和没有常识。
而情理上,酒店没有保管好个人物品,非但没有道歉和合理赔偿,积极做出挽回行为,还一个劲扯皮。
和工作人员的聊天对话中,蚕豆作为一个大男生,语气已经有些激动和哽咽。
“是烧掉了还是扔掉了”
“可是我现在都回不了家了,又没有护照,我读书的文件也在里面......”
“就是问一句不好听的,你们会把我接触的电视和马桶销毁掉吗?”
对面的工作人员还在劝人大度。一年创作心血的流失,复杂繁琐的证件补办和研究生入学受影响的可能,仿佛无足轻重。
同时蚕豆问过同病房的外国人和其他病人,他们的私人物品,酒店都会保管到他们出院。不知道对这一情况又如何解释?
目前的事态发展是酒店方在扯皮完的4月23日后,与蚕豆失去了联系,拒接电话32次。
下面是这位同学在微博上的维权内容。
作为一名业余画画的留学生,创作的艰辛和不易。最主要的是,由于在iPad上创作多使用绘画软件(Procreate等),即使iPad有iCloud备份,画作有很大的几率找不回来。艺术生申请大学都要用作品集,最重要的作品集丢失了,他的学业还怎么继续?
而护照和签证,更是留学生重中之重,需要保管的物品–在国外丢失了护照和签证,简直寸步难行,而在国内丢失,补办的材料和手续繁杂,更要有几个月的时间,很可能出不了国。如此重要的东西,竟然被酒店轻飘飘的都全部销毁了?
这位同学的行李中还有大额的现金。
作品集丢的是现在,研究生入学证件是丢了这位同学的未来。评论里有热心网友提供建议如何定位iPad、找画、维权,更有网友抛出这几个正中要害的问题等着这家酒店回答:
图片来源:@Stephanie75013
相比之下,语音中该同学的哭腔饱含绝望,而酒店的负责人只是轻飘飘的来了一句“太不幸了”、“艺术是无价的,不好估价。”最讽刺的是,酒店将意大利人的东西都保管的好好的,只有这位同学无故遭殃。
图片来源:@金鱼黄LunaSue
而这位同学自己猜测,可能是酒店里的工作人员进行偷窃后销赃。
图片来源:@蚕豆giulio
令人无语的是,对于博主惨痛的损失,有一些人开启了冷嘲热讽模式:你在这种时刻丢东西,就是给大家添乱…
目前这位同学联系了学校,但可能没有机会回到意大利进行学业了…
图片来源:@蚕豆giulio
目前,希望酒店能给这位同学合理的解释和妥善的补偿方案。