Woolies积分无故被删除?官方回应:故障给多了...
据7News 10月27日报道,Woolworths超市已经回应了购物者对其Everyday Rewards计划出现故障的投诉。
在过去的24小时内,一些顾客在Facebook上质疑为什么他们的Everyday Rewards账户中的积分被“手动”扣除。
“请你解释一下为什么今天奖励卡的积分被手动删除了?”一位顾客问道。
“不止我一个,我知道有多人发生过这种情况。不高兴!”
另一个人补充道:“我的积分也被手动删除了,不知道为什么。”
一位被“手动删除”1932积分的购物者吃了一惊(图片来源:7News)
针对这些投诉,Woolworths发言人表示,系统错误导致少数Everyday Rewards会员获得了“超额分配”的积分。超市随后不得不手动删除多余的积分以纠正错误,导致会员的积分发生变化。
Woolworths回应
“昨天我们接到通知,系统错误影响了少数Everyday Rewards客户,”该发言人说。
“这些客户最初收到的奖励积分比广告中的多,所以我们已经纠正了这些客户的积分。”
(图片来源:7News)
“客户可以放心,他们现在已经收到了符合促销活动的正确积分和奖励积分,我们对所有受影响客户造成的任何困扰表示歉意。”
据了解,所有受故障影响的客户现在都有正确的积分余额。
任何人如果想查询自己的账户,欢迎向Woolworths Rewards团队寻求帮助。
(Ted)