澳媒曝维州接触追踪系统存严重故障!错发数百条短信,致追踪工作延迟,“封州”5天(组图)
《每日邮报》报道,维州新的数字接触追踪系统存严重故障,在上月该州陷入封锁前几天就已停止工作。
据悉,这套耗资数百万澳元的Customer Relationship Management数字系统,是在维州手动数据输入系统遭到抨击后推出的。
报道中称,但该系统在1月推出使用后几乎立即出现了问题——错误的联系方式导致追踪工作延迟。
有内部消息人士透露,这些延迟意味着该州被迫进入为期5天的封锁,但维州卫生厅已公开为这一系统辩护,称它对遏制英国变异毒株的传播“至关重要”。
内部消息称,有关输入个人和医疗数据的问题还导致接触追踪系统生成错误信息,并复制重复的姓名,数百条短信被错发给密切接触者和已知确诊者。
据一名内部消息人士透露,在维州2月12日进入为期5天的紧急封锁前几天,接触追踪人员已因为这些问题停止了追踪工作。
维州卫生与公共服务厅(DHHS)的一名匿名消息人士向Sunday Age透露,2月8日,在工作人员发现接触追踪系统一直在联系与旧病例有关的人时,追踪工作已经停止了几个小时。
据悉,接触追踪系统没有联系与活跃病例有关的人,而是联系那些与1月爆发疫情的泰国餐厅Black Rock有关的人。
DHHS的消息人士向《时代报》透露,维州被迫进入5天的紧急封锁,都是因为新系统崩溃,追踪工作远远落后于他们的目标。
Daniel Andrews
但当时,维州州长Daniel Andrews表示,之所以会封锁是因为英国变异毒株的传播速度太快,追踪工作无法跟上。
DHHS的消息人士还表示,在疫情爆发期间,该系统还耗费了太多时间上传实验室报告。
据悉,该系统由美国公司Salesforce研发,采用了美国的日期格式(将月份放在日期前),但澳人通常将日期放在月份前,这可能会令工作人员造成困扰。
迪肯大学(Deakin University)的Catherine Bennett向《时代报》透露,如果该系统无法很好的工作,那就应该废除。
她说:“暂停接触追踪数小时,可能就会让病毒携带者在外面走来走去,成百上千人或被迫隔离。”
(图片来源:《每日邮报》)
对此,DHHS的发言人否认该系统于2月8日中断了追踪工作,但证实的确存在问题。这名发言人表示,得益于Salesforce研发的新系统,在规定的48小时内联系到了隔离酒店Holiday Inn已知确诊的超99%的密切接触者。
发言人还表示,该系统能识别阴性病毒检测结果,并可处理重复的姓名。
澳洲医学协会(Australian Medical Association)的维州分会会长Julian Rait表示,维州的接触追踪系统得到了极大的改进。
Rait向《时代报》透露,数字系统在推出过程中出现了问题,但“本质上是好的”。
(Joy)
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