乐透充值迟迟不到账,奥克兰一彩民多次充值,导致周末没钱花(组图)
Stuff10月24日报道,奥克兰一名彩民在购买在线乐透彩票时出现支付故障,导致他在周末没钱用。
Lotto发言人Lucy Fullarton说,他是2.5万名新西兰人中的一员,在周三4200万纽币的乐透开奖前可能遇到了超额支付问题。
她说,问题的根源在于乐透公司的“支付伙伴”的银行卡处理系统出现了问题,而开奖前MyLotto在线平台上涌入大量人流,导致问题变得更加严重。
(图片来源:Stuff)
这名经济能力有限的男子惊愕地发现,他已经向自己的账户充值了200多纽币,是他打算充的四倍。
他的情况得到了Fullarton的证实。Stuff同意不透露他的身份。
他说:“我只是无法相信。”
他说,他被告知需要三到五天的时间来处理他的退款,他在周末没钱花。
(图片来源:Stuff)
乐透公司告诉他退款可能需要三到五天,他说这还不够好。
“他们应该做正确的事情。”
Fullarton说,这个问题发生在周三晚上7点前。
“这个问题意味着一些客户试图多次给他们的MyLotto钱包充值,因为他们在第一次尝试后没有看到资金到账。结果,多充值了。”
她说,有2.5万名客户受到影响,占购彩总数的4%。
“我们发现了这个问题,周四我们为受影响的客户处理了退款。许多客户已经将充值资金记入他们的账户,但需要的时间将取决于他们的银行处理交易的时间。”
Fullarton说,Lotto对客户的情况感同身受,并在周五试图与他解决这个问题。
“我们确实理解这个问题引起了关注,我们向这位顾客和所有受影响的人真诚地道歉。”
(Violet)