乘客因座位上有呕吐物感到不满,机长:要么自己下飞机,要么被列入禁飞名单(组图)
加航被广大乘客所唾弃,绝对不是没有理由的...
上个月底,加拿大女子Susan Benson在拉斯维加斯看完阿黛尔的现场演唱会后,就登上了飞往蒙特利尔的加拿大航空的航班。
也正是这趟飞行,让她见识到了加航缺乏人性化的服务和卑劣的手段。
Susan透露说,当时她发现自己前方有几名乘客,一直在纠结要不要坐下来。
刚开始Susan还没意识到是怎么回事,直到她也闻到了一股难闻的气味。
“座位间一直飘来一阵阵难闻的味道,但我们一开始不知道是什么问题。”
过了一会,Susan前排的女子便告诉她,自己根本没法坐下来,因为上一趟航班有人在座位上呕吐了,到现在座位还是湿的,而且她的座位区域和安全带上仍然有呕吐物残留。
“加拿大航空公司试图在登机前进行快速清理,但显然根本没法彻底清理。”
Susan表示,空乘人员试图通过“在座位袋中放置咖啡渣并喷洒香水”来掩盖气味,但这些措施收效甚微。
于是,这一排的乘客被告知,尽管他们的座位上还残留着呕吐物,但他们不能被转移到其他座位。
乘客们也怒了,告诉空乘人员,他们不可能在呕吐物中坐上五个小时,于是双方便激烈地争论了一会。
空姐实在没办法了,便叫来了自己的主管,但是主管却表示,这趟航班已经满员,所以没法调动座位。
Susan说,那一排的乘客们要求提供毯子和额外的湿巾,因为他们别无选择,只能坐在指定的座位上。
接下来的一幕让Susan感到非常诧异...
“飞行员走了过来,告诉这几名乘客,他们有两个选择:一是自愿离开飞机,自己安排航班,另一个则是被安全人员护送下飞机,并被列入禁飞名单!”
这几名乘客非常诧异,询问飞行员她们做错了什么,结果却是被告知她们对空乘人员很粗鲁。
包括Susan在内的其他附近的乘客都惊呆了,另一名乘客还试图介入这场争辩,告诉飞行员她们没有做错任何事。
Susan表示,她一直在现场,这几名乘客虽然立场很坚定,但绝对算不上粗鲁。
不久之后,安全人员走近这两名女子,将她们护送下了飞机。
Susan说,虽然她不知道这些女性是否被列入禁飞名单,但这件事让她对加拿大航空公司感到很失望。
“我不会因为这件事责怪整个航空业,但我确实觉得空乘人员和飞行员处理错误。
这些座位本来就不应该继续使用,在登机前,当他们意识到座位不干净时,就应该及时处理掉,而不是试图掩盖。”
对于这起事件,加拿大航空公司的一名代表说道:“我们正在审查这一严重事件,我们将直接与客户跟进,因为在这起事件中,我们的操作程序没有得到正确遵守。
我们也将向这些客户道歉,因为他们显然没有得到应有的标准照顾。”