没食物没水!澳航乘客在停机坪上苦等6小时,最终竟被告知航班取消,愤怒表示“简直是地狱”(组图)
《每日邮报》9月13日报道,澳航的乘客被迫在停机坪上坐了六个小时,最终航班才被取消。
周二凌晨3点,从墨尔本飞往洛杉矶的QF93航班被取消,因为强风导致飞机过重,无法起飞。
在乘客登机前,这架注定要失败的航班已经延误了。
对于被迫在飞机停机坪上坐了六个小时,最终航班被取消的厌倦不堪的澳航乘客对该航空公司进行了抨击(图片来源:《每日邮报》)
澳航乘客Caitley当天从新州地区出发,经过五个小时,直到早上六点才到达酒店休息。
她告诉3AW电台:“我们只是想下飞机,我们很累,没有水可喝,甚至没有提供食物,我们不能离开座位。”
Caitley说,乘客们在停机坪上每待一个小时都会感到沮丧,而飞行员每半小时就会提供一次最新情况。
她在机场又等了一个小时,然后搭乘出租车前往市区的一家酒店,费用都是澳航支付的。
她说:“我们今天早上六点才上床睡觉。”
“我们昨天上午11点半离开家,所以行驶了500公里。”
周二凌晨3点,由于强风,决定飞机太重无法起飞,从墨尔本飞往洛杉矶的QF93航班被取消(图片来源:《每日邮报》)
另一位名叫Pip的乘客痛批澳航“从不主动行动”。
她说:“这不是他们的第一次,他们没有任何应急计划,而且他们从不主动行动。”
“你必须打电话给他们,你必须追踪他们,你必须争取得到赔偿或提出投诉。”
Pip说,乘客被提供了在他们的行李之前飞往洛杉矶的机会,然后航班最终被取消。
澳航的一位发言人后来为给顾客带来的不便道歉。
在最终的航班被取消之前,乘客被提供了在他们的行李之前飞往洛杉矶的机会(图片来源:《每日邮报》)
发言人说:“这架飞机从英国起飞后因天气原因延迟抵达墨尔本,随后又遇到跑道施工和恶劣天气等问题,影响了飞机起飞。”
发言人说:“机上为乘客提供了点心,但飞机准备起飞后就无法再提供点心了。”
澳航为乘客提供了过夜的住宿和交通服务,他们将于周二晚搭乘新的航班。
乘客们被要求下机并返回航站楼,在那里他们获得了在酒店过夜或打车付费的凭证。
墨尔本机场正在对其南北跑道进行维护,这意味着只有较短的跑道可以使用。
该工程自11月以来一直在进行。
(Joan)