“我感到被区别对待！”成邮局“低优先级”顾客，华人宝妈难消心头怒！记者介入后，澳洲邮政澄清并致歉（组图）

一名华人宝妈去澳洲邮政拍摄护照照片，一再被别人加塞。向店员投诉，却被告知她和宝宝是“低优先级”服务对象。

“一而再再而三地忽略我，我感到被区别对待。”她说。

当本网记者介入后，澳洲邮政回应并道歉了。

“我感到被区别对待”

上周，Anna来到位于悉尼Croydon区邮局，为4个月大的宝宝拍摄护照照片。

她告诉今日澳洲App记者，当时店内只有一名店员，自己是唯一的顾客。得知其来意后，店员拿出相机，并开始做准备工作。

此时，又走进一名西人男子，也要拍护照照片。Anna表示，工作人员并未征求自己意见，却先为该男子提供服务。

随着第三名顾客前来取现金，店员放下相机，又一次优先为他提供服务，这让在一旁持续等待的Anna觉得有点离谱。

悉尼Croydon区邮局（图片来源：网络）

当店员送走提现顾客、重新开始为西人男子拍照时，Anna终于忍不住表示，希望店员依到店先后顺序，先为宝宝拍照，店员只好同意。

整个拍照过程很顺利，“当时宝宝挺配合，挺快的，不到5分钟就拍好了。”

先后为Anna的宝宝和西人男子拍摄完，店员却先给后者提供了冲洗好的照片，这一做法终于惹怒了她。“一而再再而三地忽略我，我感到被区别对待。”

询问之下，“店员说我带宝宝，‘是low priority（低优先级） ，这是common sense（常识）’。我当时特别震惊，‘先来后到’不才是common sense吗？”

澳邮政否认“低优先级”并道歉

令Anna没想到的是，店员随后当面开启了“吐槽模式”。

“他当着我的面跟那个男顾客说，自己带孩子去看医生时，也是先让其他人看的，说没见过我这种不讲礼貌的人。”

感到被区别对待的她，因此陷入一场一对二的争吵中。“店员态度很高傲，说自己的服务没问题，那个西人顾客反而说我加塞儿，真的是莫名其妙。”

最后，双方都无法说服对方，她只得带着孩子离开。

（图片来源：网络）

针对此次的“不愉快”，今日澳洲App记者联络澳洲邮政并获回应。

发言人证实，当事人是连锁加盟的特许经营商，在服务中存在“瑕疵”。

“澳洲邮政没有法规、政策或程序规定或暗示，要将带孩子的客户视为较低优先级，我们已与其沟通，确保下次服务时不跟顾客提及。”

发言人向记者表示，该场争端与种族歧视无关，并代表澳洲邮政向Anna致歉。后者亦接受道歉，告诉记者已打消了怒火。

“我希望不论是谁，在澳洲都能受到尊重，而不是区别对待。”她说。

对于此次纠纷，您怎么看？欢迎在评论区留言分享。

（记者 艾欧）