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燃气费高达$1271!自行读表后,新州男子竟发现自己“错付了”...(图)

2023-10-19 来源: 9News 原文链接 评论5条

澳洲七号台新闻10月19日报道称,在发现自己的燃气表读数不准确后,一名新州男子损失了数百澳元。

燃气费高达$1271!自行读表后,新州男子竟发现自己“错付了”...(图) - 1

一位名为Chris的男子写信给2GB电台的Ben Fordham,分享了自己收到最近一个季度高达1271澳元的煤气账单时的困惑感。

Chris告诉Fordham,他在自行读表后,震惊地发现自己的煤气费用实际上是744澳元。在能源零售商对他的读数进行“估算”后,他被多收了500多澳元。

当被问及Chris的情况时,新州能源和水务调查专员署(NSW Energy and Water Ombudsman) 的Janine Young告诉Fordham,如果账单是估算出来的,能源供应商必须在发票上注明。

燃气费高达$1271!自行读表后,新州男子竟发现自己“错付了”...(图) - 2

(图片来源:澳洲九号台新闻)

她说:“如果数字是估算出来的,他们需要在账单上明确说明,该账单是估算的。”

“客户可以自行读表,并让零售商知道以调整账单。”

“否则,就应该在计算或显示用量的地方写明这是估算账单。”Young说。

“有些客户没有意识到就支付了账单上显示的金额,但他们之后会发现,如果金额被低估了,他们会收到追缴的账单,如果是高估的话,他们支付的金额就超过了应付的金额。”

Young说,调查专员署去年收到了1000多起关于读数不准确的投诉。

她说,有一些关于估算的规定,要求能源供应商根据地区平均水平或去年同期的用量来读取读数。

“(能源零售商)确实需要每年至少读表一次,但一般是每季度读表一次,如果他们没有这么做,客户就应该向零售商投诉。”

“如果问题没有得到解决,请到我的办公室来。”

(Rayyan)

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最新评论(5)
UniQue_乃児
UniQue_乃児 2023-10-19 回复
太贵了
o3ryoe
o3ryoe 2023-10-19 回复
那就不付!等他们主动来商量
-----一往情深
-----一往情深 2023-10-19 回复
一年读一次表??那还不如别读了
cathycliu
cathycliu 2023-10-19 回复
估算账单是正常,不过$500多的差价有点离谱
zizaozi
zizaozi 2023-10-19 回复
没自己读表的不就被坑了


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