男子飞抵西澳途中晕倒,三天后死亡,其爱人控诉:航空公司都没帮帮我们(组图)
据《西澳人报》1月16日报道,据一名英国妇女和她的家人被困在西澳,因为她即将结婚的丈夫突然去世,她声称阿联酋航空公司却对他们的遭遇袖手旁观。
Donna Jones即将嫁给她的爱人Jeff Walker,但Jeff Walker在飞抵西澳的途中突然晕倒,几天后于 12 月 25 日在珀斯皇家医院因急性单核细胞白血病去世。
“我看了飞行当天的照片,他正在游泳池里游泳。没有任何征兆,也没有任何症状,”Jones女士说。
Jones女士说,“在爱人去世之前,没有任何迹象表明他患上了白血病。”
自从Jeff猝死后,家人一直在努力把他送回家,其声称阿联酋航空几乎没有提供任何支持,让他们改签航班。
(图片来源:西澳人报)
他们原本计划在 1 月 9 日飞往悉尼和新加坡度蜜月,但Jeff去世后,这些计划都改变了,他们只想从西澳搭乘航班返回英国。
他们还想把Jeff的机票转给他的儿子Connor使用,这样他也可以到英国与家人团聚。然而,Jones女士说,他们被告知只能额外支付 2900 英镑才能更改航班。
她说:“这绝对令人心碎和沮丧,因为我们只想和他一起回家。”
她说:“你不得不为一个巨大的、意料之外的创伤而战斗。从下飞机后三天他就去世了,然后根本得不到任何支持。”
(图片来源:西澳人报)
“我们只是想更换航班,但不同的人给出的答复却不尽相同。”
问题已于 1 月 15 日得到解决,一位女发言人表示,阿联酋航空会考虑每位客户的情况,并对每个个案进行彻底审查。
她说:“由于这个家庭遇到了不可预见的困难情况,我们的团队已经联系了乘客,并正在努力满足他们的需求。”
“我们的乘客支持团队也已经联系了这家人,以提供额外的帮助。”
Jones女士说,直到她联系了媒体,问题才得以解决。
她说:“真遗憾,要通过这种极端的方式才能找到解决办法。”
(zhouyu)