“睁眼成老赖!”CBA惊曝重复扣款,大批华人用户“中招”!“一生黑!”投诉人群大排长龙(组图)
今早(19日),澳洲联邦银行(CBA)惊曝大“乌龙”,众多用户的账单被重复扣款,不少华人余额扣成负数,“睁眼成老赖。”
一时间,银行热线被打爆,门店外投诉人群排起长龙。
受到波及的众多华人用户直言“早已失去信任”,更转投其他银行,让后者喜提一波“泼天富贵”。
“同一乌龙接二连三!”
墨尔本华男Lucas告诉今日澳洲App记者,今早醒来,迷糊之中发现手机上弹出银行欠费提醒。
他打开手机银行发现,人未出门,账单上却已出现多笔钱款,“账户数额更显示为负。”
讶异之中,他仔细核对后确信,上周四(17日)的账单被重复支付。
他试图通过银行客服投诉要回欠账,但系统却毫无反应。
异常账单(图片来源:供图)
就在受访期间,他告诉记者,重复扣款现象再次发生,“早上被扣了一次,这会儿又被扣了一次!太无语了!”
对于这一情况,Lucas略觉忧虑。“银行安全无小事,CBA是澳洲第一大银行,同一乌龙接二连三,实在让人担心。”
“隔壁ANZ开户估计要排队了”
悉尼华女小邱(@买菜的小邱)告诉今日澳洲App记者,今晨收到银行短信,莫名被扣$500澳元。
她本以为是盗刷,当即前往附近Hurstville门店投诉,抵达时却意外发现,银行刚开门不久,门口却已排起长队。
等待投诉的长队(图片来源:供图)
一番交流后她发现,排队人群17日的账单均遭到重复扣款,直呼“离谱”。
等候了近一小时后,小邱被工作人员劝离。后者称,银行已留意到这个问题,会返还钱款,该问题“最快今天晚上会得到解决”。
由于对银行安全心存顾虑,她悻悻告诉记者,已准备去别处开卡。
她亦调侃到,注意到旁边几人也有相似打算,“隔壁ANZ开户估计要排队了。”
“CBA一生黑!”
悉尼华女Cindy告诉记者,因联邦银行常常会被盗刷,基本每天或隔天看账户。
此次,周三和周四的账目被重复刷取,令她大为窝火。“相比别人还算好,两笔加起来只有两百多,但这个银行真的垃圾。”
她称,作为多家银行用户,唯有在联邦银行经历盗刷。
银行事故(图片来源:供图)
“对CBA早就没信任了。”Cindy称,以前经历过盗刷,卡还在钱包里,却看到盗刷在市区的商店里。“被迫换了几次卡,早锁住线上支付。”
她表示,因是公司账户,牵涉到跟多方收款户口,一旦取消相当麻烦。
即便如此,这出事故让她终于下定决心,“CBA一生黑!”
“睁眼成老赖!”
中文社交网络上,联邦银行重复扣款一事已引起轩然大波,直呼银行“捅了天大的篓子”。
有网友称,连续数天的账目都被重复扣款。
有网友称,被银行精准“挑”到本周最高的消费重复扣款。
有网友称,因被重复扣款,在加油站刷卡时,遭遇了余额不足难以付款的窘境。
更有多名网友晒出自己的欠款图片,有网友晒出的截图高达约$42000澳元,他们纷纷调侃自己“睁眼成老赖”。
高额欠款(图片来源:网络)
就此事,联邦银行已在Twitter上发表官方声明。
该声明称,银行已知悉该情况,正紧急处理这些交易的撤销工作,任何因此产生的费用都将被退还。
声明(图片来源:网络)
记者已致信联邦银行,问询此事原因和后续处理方案。
今日澳洲App将继续关注此事。
(记者 Amanda)