澳航航班滞留香港12小时 乘客被安置睡地板
周四晚,澳航一趟国际航班由于安全问题,不得不滞留于香港机场逾12小时。而机上乘客不仅行程遭耽延,还被要求睡地板,因为澳航没能为他们安排住所。
周四晚,由伦敦经香港飞墨尔本的QF30航班由于机械问题而耽延逾12个小时。一名乘客称,当晚8:55(悉尼东部时间),就在飞机打算驶离香港机场之时,飞行员通知说,由于“安全问题”,飞机暂时无法起飞。乘客们被要求下机等候进一步的消息。
一名男子称,澳航的机组人员称香港的酒店旅馆都已经满了,因此无法为他们提供住宿。“他们让我们每人拿一条毯子,就睡在地上。”
这些乘客不得不等待澳航安排另一趟从墨尔本至香港飞机。滞留乘客于周五早上9:30(悉尼东部时间)飞离香港,于下午6点抵达墨尔本。
澳航发言人称,乘客都拿到了毯子,同时否认机组人员曾鼓励乘客睡在地板上。“乘客应该是被要求睡在候机区的椅子上,而乘务员也对于他们的处境表示着深深的歉意。我们没能为乘客安排住宿,对此我们深感抱歉。这个城市(的酒店旅馆)全满了,因此我们无法为他们找到住所。我想可能有什么大会正在这个城市召开吧。”
Eliza和David Cole带着三个不满4岁的孩子乘坐了这趟航班。Eliza称,“这绝对是 场噩梦。因为我们有三个孩子,因此我们就请求为我们开一间钟点房(short-stay room),这样他们就不会到处乱跑了。但是他们却告诉我,‘这项服务是需要付费的。’他们带着我们去了商务舱休息室,可是孩子还是到处乱跑,因此我们根本没机会睡觉。”
其他的乘客也抱怨澳航乘务员的态度很糟糕,并且常常未能简明扼要地说明意外事件的来龙去脉,让乘客们在惊慌和疑惑中自个儿去寻找真相。
澳航发言人称,公司将为那些因此错过转班机的乘客提供解决方案。受影响乘客均收到了一封致歉信。
与此同时,周五澳航全澳300余名仓储工人大罢工,以抗议澳航的工作安全感和薪资标准。据悉,新州、维州、昆州、西澳和南澳的工人都打算停工24小时。