电信运营商投诉创5年新低 猛降18.1%
今日悉尼讯 澳洲东部时间10月23日。手机和互联网用户对电信运营商的投诉都达到了5年以来的低点。
电信业申诉专员（TIO）的年度报告显示，在2012年到2013年度，TIO收到了关于有线电话、手机、网络问题的158,652个新的投诉，较上一年减少了18.1％。
而超过一半的投诉涉及客户服务问题。手机用户投诉最多的是，手机声音小或无人接听，语音质量差，电话老掉。同时，上一财年向ITO投诉因极端天气引发的电话和网络问题大幅攀升。
Vodafone，Telstra和Optus称，他们很高兴投诉有所下降，但是这些运营商承认还有很多的工作要做。
电信申诉专员Simon Cohen称赞了电信运营商的投诉总体下降。“这是连续第二年我们看到投诉有所降低，这也是自5年以来的低点。”Cohen先生说道。
(实习：Marie)
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