荷包要出血!11月起澳能源公司寄账单也要收费

【今日澳洲6月20日讯】从11月1日起，新州、维州和昆州等多地的民众在付电气账单时要多掏一笔钱了。有人可能会惊呼：电费和煤气费又涨了？其实涨的不是电费，而是“账单”本身——澳洲最主要的能源供应商EnergyAustralia将为每月寄送的纸质账单向顾客收费。

据澳洲新闻集团报道，EnergyAustralia打算向客户们收取纸质账单的费用。客户们通过邮政接收电费和燃气费的账单，都会被收取1.69澳元的费用。也就是说，四个季度下来每户人家要为账单本身多付6.76澳元。EnergyAustralia为维州、新州、南澳和昆州等地民众提供能源，因此这些地区的客户必然受到波及。

（图片来源：澳洲新闻集团）

EnergyAustralia方面表示，这项新收费政策将于11月1日开始施行。此前，AGL也宣布，每份纸质账单收取客户1.75澳元。如果客户去澳洲邮政（Australia Post）柜台缴纳账单费用，还要交2澳元的手续费。EnergyAustralia的客户总监Kim Clarke表示，此举是为了鼓励客户们通过电子方式来管理自己的账户，这样就能免交手续费了。她说：“我们拥有260万客户，其中20%都已经选择了免费的电子方式。”

EnergyAustralia将会与觉得新收费政策“富有挑战性”的客户协作。此外，如果客户持有优惠卡、是退休人士或经济困难，可以免交纸质账单费。

此外，如果客户选择去澳洲邮政的柜台缴纳能源费，那么还会被第三方收取服务费。除1.91澳元的手续费外，刷Visa和Mastercard信用卡要交0.36%的交易费，刷Amex则要交1.5%交易费。

（图片来源：澳洲新闻集团）

澳洲能源消费者协会（Energy Consumers Australia）的首席执行官Rosemary Sinclair表示，新收费规则可能会给客户造成伤害。消费者想要付账单和管理账户的多种选择，收纸质账单费限制了他们的选择，这是不合理的。对老年人等不常使用互联网的人来说，这样太不公平了。

Origin Energy最近也开始收取1.75澳元的邮寄纸质账单费用了。如果消费者们每月都想要一份纸质账单，一年要多花21澳元。

（实习：Andrea）