沃达丰发话了：年底我不再是Vodafail！

2015-03-31 来源：今日悉尼原文链接评论3条

今日悉尼讯澳洲东部时间3月31日据报道，澳洲Vodafone电信公司立誓要在2015年底成为澳洲最受欢迎电信公司，如果目标达成，他们将甩掉2011年以来的“Vodafail”绰号！

澳洲电信业目前三大巨头Telstra, Singtel-Optus以及Vodafone Australia，服务着全国3千1百万用户。根据电信申诉专员周一发布的数据，Vodafone澳洲的客户投诉量依然是最高的。

2014财年最后一个季度的数据显示，Telstra 为的万人投诉率为6.4，Optus的万人投诉率为5.4，而Vodafone澳洲的万人投诉率是10.5。虽然这比例仍然是最高的，但这已经代表Vodafone获得了巨大改变，要知道，前一季度他们的万人投诉率是19.3！

Vodafone澳洲的新任客户服务部门主管Errol van Graan向Fairfax Media表示，他们将在年底击败他们的对手！”我们要将客户服务提升到一流水平，我们的目标是把投诉率降低一半（到5.25），这样到明年我们就是投诉最少的公司了“。

如果成功，这将是Vodafone澳洲成功扭转局面的印证，后者正在从大批顾客流失中恢复过来。

之前由于持续的网络信号故障，被澳人调侃成“Vodafail”，Vodafone澳洲用户人数从2010年的750万减少到530万。

为了挽回市场，Vodafone投资几十亿澳元来改善网络，削减支出，并推出包含更多流量的新计划来吸引用户。

(Alison）

关键词：沃达丰手机流量

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