营销效果赶超网络手机推销大有可为

2011-12-10 来源：澳洲日报评论0条

最新研究调查表示，消费者通过手机询问并最终决定购买商品的比率远远高于其他媒体渠道。因此，零售商被建议制定特别针对手机用户的市场策略。

谷歌澳洲和纽西兰区零售部主管麦克唐纳（Ross McDonald）表示，手机业务推广每年以220%的惊人速度迅猛增长，目前在所有营销渠道占25%的比例。与此同时，使用手机推销商品的成功率也比其他方式高出许多。50%通过手机咨询酒店信息的消费者数日后便预订房间，而只有20%网上咨询的消费者最终预订酒店，二者数据相差悬殊。

　　麦克唐纳提醒道，耶诞消费季马上就要来临了，零售商在用手机推销时，至少需要知道商店营业时间和地址等基本信息。

　　Myer和 Bunnings去年就运行了针对手机用户的网站。Myer市场与品牌推广部门经理福斯特（Megan Foster）表示公司“对手机用户的反应很满意”，公司手机网站涵盖了商铺位置、营业时间、销售商品和打折货物等信息。

　　麦克唐纳认为市场营销人员需要认识到网路在各大通讯设备中日益重要的作用。网路媒体消费的比率已经从2007年的25%跳升至目前的42%，美国营销专员当下流行语就是“'SoLoMo'”，指的是社交媒体、地方网站和手机，因为他们已经意识到需要制定出满足以上三种媒介的市场推广方针。

　　麦克唐纳同时表示，部份品牌社交媒体的客户服务板块已经进行很大的改良。比如说美国的连锁企业百思买集团（Best Buy），已经将客户的咨询问题放在网路论坛，以便全体职员都能及时了解和回复，此举让商家和客户的关系更加密切。

　　多渠道营销公司Salmat Digital执行长斯普纳（Nick Spooner）也意识到手机和网路在市场推广中的重要意义。

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