近90%澳人参与忠诚度计划！ACCC吁：彻底改革，保护消费者权益！（组图）

【今日澳洲12月3日讯】消费者监督机构呼吁彻底改革各类忠诚度计划，诸如飞行常客计划和超市积分等，以防止消费者个人数据被利用。

（图片来源：《每日邮报》)

据《每日邮报》报道，某监管机构警告称，航空公司可以利用消费者的搜索历史来提高机票价格，在消费者不知情的情况下，商店可通过追踪信用卡支付信息来收集他们的数据。

澳洲竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)呼吁加强对忠诚度计划(例如飞行常客计划和超市积分)的监管，以保护消费者的隐私。

消费者监督机构表示，通过忠诚度计划来收集消费者的个人隐私，分析其数据，并将其分享给第三方，此类计划令人担忧。

ACCC主席Rod Sims说，很多消费者越来越担心收到定向广告，而有些广告来的来源公司，都从未接触过。

Sims表示，航空公司甚至可能根据乘客的飞行常客计划的数据或在线搜索历史，来抬高票价，但目前为止，还有此类事件发生。

Sims表示，许多此类消费者忠诚度计划的隐私保护政策非常模糊，若需使用消费者数据时，应寻求消费者同意并谨慎处理数据。

“许多消费者会发现，一些超市积分计划，甚至在消费者未出示会员卡的情况下，仍可以收集消费者数据。他们通过追踪消费者以前交易的信用卡或借记卡来做到这一点。”

报告建议，Coles、Flybuys和Woolworths Group应停止将会员信用卡与个人资料自动挂勾的常规。

（图片来源：《每日邮报》)

ACCC长达137页的报告称，据估计，近90%的澳人至少参加了一个忠诚度计划，成年人平均参加四个忠诚度计划。

澳航的飞行常客计划是澳洲最大的忠诚度计划，旗下拥有1290万会员，其次是Woolworth Rewards，1170万会员，Velocity常客计划，980万会员。

其它拥有数百万会员的忠诚计划包括flybuy、Priceline Sister Club、MYER One和Cinebuzz Rewards，以及大型连锁酒店、大银行和American Express。

报告指出，澳航和维珍的忠诚度计划对它们的整体财务业绩贡献巨大，分别贡献了近23%和近30%的利润率。

（实习：Lucy）