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一对老夫妻收到噩耗 飞机滑行中紧急返回(组图)

2019-12-09 来源: 东方网 原文链接 评论5条

很多时候我们都希望能够获得人性化的服务,而一般情况下,飞机、火车都是不等人的。最近有一班航空却因乘客一句话不起飞滑回去了。

12月8日上午,有网友爆料称,杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候,机上有乘客说家里有人去世了,然后飞机又滑了回来。

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记者从萧山国际机场得知确有此事。

机场的工作人员表示:发生这一事件的航班是杭州飞往三亚的HU7638航班,飞机已经推出去之后,有乘客表示家中出现意外情况,需要下机。机组征得多方同意后,飞机返回航站楼。随后,该架飞机已重新起飞。

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据该航班上的乘客“牛哥”爆料,家中出事的是一对老夫妻,当时他们从前排走来后座焦急地说,家里人去世了,得马上下飞机改航班去天津。两分钟后机上就开始广播:“有旅客需要中止飞行飞机将滑回航站楼。”

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牛哥说,空姐们反应很快,一位空姐赶忙递水给两位老人,另一位则立刻表示去请示机长。

该航班乘客不多,座位只坐了一半,后排没什么人,多数乘客并不清楚发生了什么事,广播播出后,前排就有人议论起来,有人提出抗议,空姐立刻拿上饮料点心过去。

寥寥几位反对者很快就被安抚了下来,飞机开始滑回航站楼。

牛哥本人心里很着急,因为他和朋友按照准点降落的时间,买了后续乘坐的高铁票。

不过看着旁边焦急的老夫妻,还有全程一直在安慰的空姐,大家觉得逝者为大,也就不说什么了。

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据了解,该航班原本于10:10起飞,延误近50分钟后,于10:56重新顺利起飞。

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飞机上的乘务长表示:平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况,这样的事大家都能够理解,所以尽了最大努力,确保服务以人为本。

这倒不是第一次飞机为乘客临时更改起飞时刻。

之前在萧山机场也发生过一桩因为紧急情况滑回去的事。

2013年9月15日,在杭州出差的陈女士静接到噩耗,女儿和婆婆在家出了车祸,女儿当场去世。

当晚10点,陈女士赶往萧山机场,搭乘次日凌晨回长沙的航班。结果当她赶到机场时,值机口已关闭,飞机正滑向跑道。

机场得知陈女士的特殊情况后,协调了7个部门, 将已经在离登机口5公里之外跑道上的班机叫了回来,载上陈女士重新出发。

一次重新出发可能会影响耽搁其他人很多事,但却也是从心出发。

每个人都会遇到特殊情况,相信只要和其他人说清原因,大家还是都可以理解的。

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关键词: 航班返航人性化
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(5)
大水煮小鱼
大水煮小鱼 2019-12-09 回复
我本人不赞同类似做法。但是机组要考虑乘客万一癫狂了咋办?这一类人实际上是空中隐患,让他们下飞机对于其余乘客来说是安全的。但是,由此而引起的经济损失,理应由相关人员负担。
aney_lv
aney_lv 2019-12-09 回复
理解才是人心沟通的润滑剂。
dADSoPplh
dADSoPplh 2019-12-09 回复
原谅我怀揣最糟糕的恶意,头等舱?
________北暖带
________北暖带 2019-12-09 回复
要起飞的时候不关手机或者调飞行模式?
宝宝Miyako
宝宝Miyako 2019-12-09 回复
这是实质正义高于程序正义的一个实例。如果死抠规定,这种情况不可能发生。但这种情况不能滥用,使用时也要有必要程序,需要经请示、批准而不是机组自行决定。还要在情况许可范围内,如果飞机已经起飞则不可能因此降落。


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