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直邮包裹被扣,是被拿去“拍卖”?...还在用这家快递的,赶紧停手!

2020-05-25 来源: 大狮狮 原文链接 评论0条

前几天,我收到这样一条微信留言,
自己辛辛苦苦从药房采购发出的
澳洲直邮包裹 ,
居然因为快递公司破产被拿去“拍卖”!

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没错,去年4月份的时候,我曾经写过一篇文章,说的是另外一家快递公司“跑路”的事...

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而这次的这家快递公司的情况,如出一辙,网上搜了搜,很多网友也表示:货被扣了,不知道如何是好...

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考虑到可能会有不少代购正面临着同样的困惑,我们就来个旧文回顾,看看这个问题:

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华人快递跑路,代购如何维权?

我们在国内,可能总听说国外的法制是多么多么完善,多么多么平等。但是,通过这次试图帮助代购维权的经历,我想说:如果澳洲的“华人快递”想“跑”,你可能还真的拿他“没辙”!

首先,在澳洲,作为消费者,有任何问题,你都可以联系 ACCC(Australian Competition and Consumer Commission)澳大利亚竞争与消费委员会 。

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这是一个独立的联邦法定机构,其职责是执行2010年竞争和消费者法案以及一系列额外立法,促进竞争,公平交易和规范国家基础设施。而每一个州还可能有自己的 "local state and territory consumer protection agency”,被叫做 consumer affairs(消费者事物署),也是消费者可以咨询建议和投诉的部门。

以我个人的经历,ACCC更多的是解决与“产品”有关的问题,而对于一些“服务类”的商家,比如快递,保险之类的,ACCC通常都会建议你联系Consumer Affairs或者其他相关机构进行解决。

以上次跑路的环宇速递因为环宇速递为例,我直接去了维州的Consumer Affairs(消费者事物署)。

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解释了自己遇到的问题之后,工作人员先给了我一个监管“快递”的政府部门机构让我问一问,网址是:http://www.ombudsman.gov.au

于是我上这个网站看了下,首页上就能看到大大的“投诉”按钮:

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从选项中,你可以找到专门的一项,写的是:“投诉邮政经营者”

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然而,当我点击进去的时候,发现,人家管的,只是下面列表中的这5个公司而已......

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有“Australia Post”(澳洲邮政),“StarTrack”,“FedEx”, “Cheque-Mates”, “D and D Mailing Services”,换句话说,澳洲华人开的那些个快递公司,压根不归人家管!

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好吧,既然这里碰壁,我们还是继续找消费者事物署,这次消费者事物署给出的建议是在它们的网站上直接填写投诉表格。我这里为了方便大家,就直接给出表格链接了:https://online.justice.vic.gov.au/cav-forms/generalcomplaint.doj

表格是这样的,

总之就是让你填写一堆信息之后,

提交!

接下来就是“等”了!

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大概等了一周左右,我收到了一封信:

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信的重点是我用红色圈出的部分:

“CAV is unable to assist you directly in the resolution of your complaint as the company has been placed under administration.”翻译过来就是:“由于公司已被置于管理之下,维州消费者事物署无法直接协助您解决您的投诉。”

什么叫做“under administration”置于管理之下??乍一看我自己也是一头雾水,然后我去网上搜了一下解释。

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“行政管理是一个旨在拯救破产公司的正式破产程序。当公司进入管理阶段时,破产程序和公司由管理员管理,其目标是使公司恢复盈利。当公司进入此流程时,公司的债权人将无法启动破产程序,或者在破产程序实施后对公司采取法律行动。”

所以,Consumer Affairs的回复已经很明显的表示了:这个公司,有,问,题。而且,濒,临,破,产!

回信中,还给出了现在负责环宇速递这家公司的行政管理者资料:

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因为是针对之前那家快递公司的信息,具体内容我这次就屏蔽掉了。信中提示:你可以联系上面的负责任申请成为“无担保债权人”,那么,最后公司在走破产程序进行财产清算时,看看是否有机会对你未收到相应服务的支付款项进行偿还。

所以,如果你使用任何一家后来宣告破产的快递公司,包裹没有送达,也没有得到任何赔付的话,可以按照上文的步骤,向相关部门投诉咨询,也许在公司破产后还有一丝机会得到相应补偿。

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看到这里有些人可能会说了,跑路了就这么便宜他了?不能告他么?很可惜,这就是注册“公司”和“个体经营者”的区别。公司一旦申请破产,公司所有人的“个人财产”是不会被牵涉到债务偿还里的,换句话说,哪怕他拿了你一万刀甚至10万刀的货,只要他能够证明,这批货被海关扣了或者丢了等等......导致公司无力偿还,申请破产,那么最终,你得到的结果很可能是一个“不了了之”。当然,如果他还在继续经营他的快递,就另当别论了,我们完全可以通过和ACCC或者Consumer Affairs的交涉,甚至法律途径,来维护自己的权利。

一句话:一旦快递公司申请破产保护,连“路”都不用跑了......该干嘛接着干嘛,过段时间重新“改头换面”注册个新公司接着做快递,你又能拿他怎样???

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最后,做个总结:

  • 澳洲的华人快递公司,想找个“管管”他们的部门,确实比较难,但并非没有人管,在使用华人快递过程中如果觉得自己遇到不合理的待遇,请联系你所在州的Consumer Affairs,在网络上填写表格投诉,一般都会及时得到回复。即便Consumer Affaris不能帮你直接解决,也会给你一个解决的建议。

  • 以上一条的前提是,这家快递公司还在经营。

  • 如果快递公司直接走破产程序,公司很可能被“管理”,这种情况下,如果公司欠了你的货或者钱,你可以直接联系相应管理者,申请成为债权人,在最后资产清算时,给自己增加拿回部分资金的几率。但如果最后人家判定公司分文不剩,你也只能“自认倒霉”。

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