新西兰疫苗接种热线被吐槽，专家：系统未全国联网，目前仅5区可打

TVNZ网站5月7日报道称，新西兰疫苗接种热线（0800）在昨天创下记录，共计收到来电5200个，但其中只有大概一半的来电者得以向顾问咨询，很多人评价该热线“不好用”、“一团糟”。

一位不愿透露姓名的工作人员表示：“如果人们从Canterbury或本周接入的南区打电话来，我们可以给他们一个电话号码，帮助申请预约，但不算是真正的预约。”

从今天起，疫苗热线的工作人员也可以管理北区的预约。

但对于剩下的地区，顾问说：“当这些地区打进电话，我们只能跟他们说抱歉，在现阶段，因为每个地区卫生流程不一，0800疫苗热线服务尚未被要求负责新西兰其他地区，因此帮不了他们”。

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她说，“当人们收到卫生部预约接种疫苗的邀请时，就会得到我们的电话号码”，这也是卫生部和新冠疫情网站上关于接种疫苗的电话号码。

她说：“它被称为疫苗接种服务热线是有原因的，热线目的是为了帮助人们，但我们做不到，人们因此迁怒于我们，辱骂我们。”

全科医生学会的Bryan Betty博士说:“目前我们的处于疫苗计划的大幅上升期，一些问题会随之而来，就是我们所看到的，所以，我认为未来几周我们需要把这些问题处理好，这非常重要。”

鉴于当前的问题，这位接受采访的顾问对本月第3批的接种计划表示担忧。“我认为人们真的不知道目前的系统有多糟糕。有人在电话里告诉我，‘我正处于放弃甚至不下想接种疫苗的阶段’。”

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全国新冠疫苗和免疫规划主任Jo Gibbs在一份声明中表示，电话是供公众咨询疫苗接种使用，但目前只负责5个医疗管理区（DHB）的预约，包括奥克兰几个DHB，南区DHB，以及从今天起新增的北区DHB。

Gibbs说:“有关其他DHB的信息，可以查询当地DHB网站。”

“一方面，很高兴看到人们对疫苗计划和如何预约有如此强烈的兴趣。我们鼓励任何收到接种邀请的人尽可能抓住机会。”

“另一方面，人们对疫苗接种的强烈兴趣导致许多人拨打疫苗热线，昨天是迄今为止热线最忙碌的一天。”

卫生部要求大家耐心等待，即将会推出最大规模的接种计划。

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"卫生部、服务供应商和所有DHB将密切合作，解决发生的任何问题，这也有助于我们了解DHB即将逐步启用的全国预约系统的发展状况，全国预约系统预计2021年6月推出。”

Whakarongorau Aotearoa新西兰远程卫生服务组织，负责为卫生部管理新冠疫苗接种信息，该组织称，他们正在努力“增加人员配备、完善信息以及加强员工培训，助力未来几个月的疫苗计划”。

本月，第三批接种人群有望收到DHB的疫苗邀请，这一群体共有170万人，包括65岁及以上人群、残障人士以及有潜在健康问题的人群。

（实习：Jessie）