政府委任社区机构执行“EnCOMPASS”连接器计划 华人服务社被选助华/越裔长者申请照顾服务

澳洲在照顾长者方面，有很多不同类别的服务，政府设置了“我的高龄服务”（My Aged Care）平台，为需要得到高龄服务的人士提供一站式的服务，包括提供资讯、安排登记、评估、批核服务、转介等。由于系统操作的语言是英文，来自民族社区非英语背景的长者们，在跟“我的高龄服务”接触时，一直都面临著重重困难，例如语言上的障碍、对澳洲养老服务系统不够了解、文化差异等。而在新州因受新冠疫情“封城”的三个多月期间，民族社区的长者们受困于家中，更加剧了他们申请所需服务的难度。

近日，在联邦政府卫生部的资助下，澳洲民族社区理事会联盟（FECCA）选择与22间机构合作，推出一项多元文化高龄护理连接器计划（简称为：EnCOMPASS计划），旨在帮助长者们解决在申请高龄服务时长期存在的难题。这些合作机构中，包括一直致力于社区服务的华人服务社。

通过电话，记者采访了该社负责的项目经理Robin陈女士。Robin表示：“华人服务社长期为多元文化社区提供高质量的高龄服务，因而被选为这个EnCOMPASS连接器计划项目的社区合作伙伴之一。联邦政府的这项连接器计划，是通过有多元文化背景的专业联络员，把有需要高龄服务而且是来自多元文化移民背景的长者，与政府设置的‘我的高龄服务’（My Aged Care）有效地连接起来。”

Robin陈女士补充説：“在澳洲生活的长者，如果想要获得政府资助的高龄服务，需要通过一系列複杂繁琐的申请及评估流程。完成所有的评估之后，才能知道自己可以得到哪些服务，以及在经济评估下所能获得政府资助的比例。在连接器计划下，服务社安排了专业社工，全程陪伴和协助长者完成这个免费的申请过程。”

她指出，在这项计划下，华人服务社负责的区域在悉尼西部和西南部。该社讲中文（普通话及广东话）和越南话的专业社工，作为EnCOMPASS计划的专员，将会给与华裔及越南裔的长者们，提供一对一的个案服务，帮助他们在“我的高龄服务”（My Aged Care ）平台上注册，安排高龄服务评估, 并提供协助直至申请者得到评估结果。

需要高龄服务的长者们，请联络“我的高龄服务”专员Lila尹女士（普通话和广东话均可），电话：0456 913 409，电邮：[email protected]

至于居住在上述区域以外的华裔长者，如需要高龄服务，亦欢迎和尹女士联络。

(图: 华人服务社EnCOMPASS计划的宣传单张)