不能忍！珀斯机场旅客等待15小时，2次上机失败，年假被毁，“恳求”也没用

据西澳人报报道：一位沮丧的旅客对维珍航空进行了抨击。这是因为他在珀斯机场等了15个小时都没有坐上飞往墨尔本的飞机。

消防员Jackson Howell和两个朋友上周四从凌晨4点到晚上7点一直在机场等待，他们对Mt Hotham为期一周的滑雪之旅已经期待很久了。

但是，早上6点，他们去登机的时候，只有一个人上了飞机。

“我和一个同伴带着我们的机票和行李到了登机口，然后得知‘太糟糕了，太悲哀了，我们上不去了，因为他们超额预订了航班’。” Howell告诉NCA NewsWire。

（图片来源：西澳人报）

“我们不知道发生了什么。虽然有一个主管，但直到飞机离开、其他航班的任务也结束，他也不能对我们作出任何承诺。”

Howell说，因为他们当晚在墨尔本预定了住宿，还有在第二天清晨转车前往Mt Hotham的安排，所以他们“恳求”登上另一架飞机。

维珍航空告诉他们，他们可以乘坐当晚6点的航班前往墨尔本。

（图片来源：西澳人报）

“虽然不是很理想，但我们好歹能到那去，所以我们在机场等了一整天。” Howell说。

他解释说，因为他已经预订了一个星期的停车位，而且不住在机场附近，所以没有必要再回家了。

于是，Howell和他的朋友在机场等了半天，但当他们终于再次去登机时，却遭遇了另一件意料之外的烦心事。

他说：“下午6点20分，航班取消了，我们被当作人渣一样对待。工作人员非常粗鲁，他们根本不想给我们任何选择，不让我们选择另一个航班。”

“我们不得不向澳航购买了（周五）上午的昂贵航班。”

Howell说，整个经历是“无法接受的”，乘客理应得到更好的待遇。

他说：“整件事情都是无法接受的。我们休了宝贵的年假来进行疫情后的第一次旅行，结果却是这样的。”

“我明白劳动力这方面有困难，但如果他们连自己的本职工作都做不好，那5亿澳元的救助是为了什么？”

自学校假期开始，一个多星期以来，珀斯机场经常发生航班延误、超额预订和取消的情况。

维珍航空的一位发言人对所有航班受到干扰的客户道歉。

（图片来源：西澳人报）

他们说：“我们真诚地向所有因航班变化而受到影响的客人道歉，为了确保我们的客人安全到达他们的最终目的地，我们正在夜以继日地工作。”

“在可能的情况下，维珍航空正在积极地与受到时间表变化影响的客人进行沟通。如果我们无法提供合适的补偿方案，我们将提供全额退款和旅行积分。”

“与2019年相比，今年学校假期乘坐我们航班的旅客数量增加了15%，比最近的复活节假期期间的客流量也高了许多。”

“我们没有幸免于全球所面临的挑战，为了帮助我们的客人安全到达他们的目的地，我们的团队正在非常努力地工作。”

全国各地的航空公司都需要处理员工紧缺的问题，还面临着上周新州的恶劣天气，同时还要努力满足逐渐复苏的旅客需求。