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澳洲华人丢海运包裹,寻件遭遇“无限循环踢皮球”!记者介入后终失而复得(组图)

2022-10-22 来源: 艾欧 评论23条

一只从国内海运来澳的包裹凭空消失,华人收件者在找寻过程中,却被“无限循环”“踢皮球”。

在今日澳洲App的协助下,这只被遗忘的包裹最终失而复得。

“这不是踢皮球吗?我头都晕了”

6月,悉尼沈女士通过中国邮政从国内海运了两箱物品来澳。

其中一箱9月顺利抵达,另一箱同时寄出的却迟迟不到。查询单号,总被提示“正在运送中”。

澳洲华人丢海运包裹,寻件遭遇“无限循环踢皮球”!记者介入后终失而复得(组图) - 1

追踪显示包裹在途中(图片来源:供图)

一周后,还没能等来第二只包裹的她询问澳洲邮政(Au Post)被告知该包裹在海关清关,建议其直接联系澳洲海关询问。

隔天,她联系海关,被告知系统里没有查到该单号,推测已经被澳洲邮政运走,建议联系邮政。

无奈之下,沈女士再次联络澳洲邮政,工作人员依然查询无果,这次,他们建议联系中国邮政查询。

她只好又转头询问中国邮政客服。对方查询后告知,该包裹已抵达澳洲境内,故“无能为力”。

“这不是踢皮球吗?我头都被‘踢’晕了,”沈对今日澳洲App记者说。

就这样,被“踢”4次后,她又回到了原点——澳洲邮政。

这一次,她在澳洲邮政官网发起投诉,工作人员给出的答复依然是查询不到单号状态,需向中国邮政查询,“工作人员回复我的时候态度极差。”

再次被硬“踢”回中国邮政,让沈女士颇为生气,“海关推给邮局,邮局又推给中国,像他们这样踢皮球的办事方式,我真的很无语,”她甚至气呼呼地说,“是不是被他们工作人员给私吞了?”

澳洲华人丢海运包裹,寻件遭遇“无限循环踢皮球”!记者介入后终失而复得(组图) - 2

较大包裹凭空消失(图片来源:供图)

就这样,此事经过一个多月,沈女士还在“原地打转”。

她告诉记者,自己每年从国内寄3次包裹,去年有一个包裹就凭空“消失”,这让她担心此次包裹也遭同样命运。

“这箱里面真的好多东西,我挺着急的。”她表示,包裹里是自己和女儿网购的衣服和食物等,价值约达1000澳元。

记者介入,被遗忘的包裹失而复得

无奈之下,沈女士找到本网寻求帮助,记者为此联络澳洲邮政,希望对方予以核实。

在记者的介入下,工作人员寻找两日,终于在邮政仓库内找到了这只被“遗忘”在角落里的包裹。

其负责与媒体对接的经理Brett Simon通过今日澳洲App向沈女士表达了歉意。据他称,因为工作人员疏忽,该包裹未被扫描成功,他们会在第一时间送到顾客家里。

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他还表示,澳洲邮政在10月1日后暂停收取来自中国的海运包裹,但沈女士包裹投递与该政策无关。并且今次停收“只是临时的”,对于此前到来的海运包裹,澳大利亚邮政正在努力投递。

“我们在小心处理每一件从海外运抵澳大利亚的邮件。”

他同时建议在澳华人,遇到包裹丢失的情况,第一时间联系AU Post,以便及时得到帮助。

(记者 艾欧)

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最新评论(23)
理工南
理工南 2022-10-23 回复
澳洲邮局就是笑话
临溪而渔
临溪而渔 2022-10-23 回复
AU Post 垄断企业,店大欺客
阿洪
阿洪 2022-10-23 回复
哈哈,联系Au Post 有用吗?post office 人员的回覆令人无语,因为delivery 似乎跟post office 无关,可能是己经out source,post office 人员只会给你一个电话号码让你自己去查询,如果post office 电脑查不到你的tracking number, 电话查询大概也是如此,给你的回覆跟沈女士一样把球踢去中国那边,沈女士比较幸运的是有了今日澳洲媒体介入,才能找到,否则再过些时日,post office 就当没人领取,结果如何,大家心知肚明啦!
调狗师
调狗师 2022-10-28
她很聪明的,找了今日澳洲,感情你今日澳洲能帮上她忙?你是今日澳洲的小编吧
土澳居民K18gz
土澳居民K18gz 2022-10-23
沈女士很聪明找到今日澳洲 我同样在去年年底从国内寄三箱 两箱同一天到 别一箱怎么也没有 打了多少电话去海关 邮政总局 也写了无数的邮件 一直石沉大海 这部门推那部门 回复一样 查不到包果号 包内价值超1000元以上 现在放弃 😂😂 以后不寄为妙
900101
900101 2022-10-23 回复
跟我去年11月寄过来的那件也是海关、邮政都差不到,以为给退回中国了,结果6月份却收到了,澳邮管理真的是太混乱。
土澳居民K18gz
土澳居民K18gz 2022-10-23
一样的情况 过段时间包内的东西邮局拍买了 没有人查包发送还在倉库
晓茵
晓茵 2022-10-23
我去年10月份的两箱包裹,到现在也是石沉大海,这边说无人接收退回中国了,中国那边查询一直是显示在澳洲,有冤无路诉。😂
boond
boond 2022-10-22 回复
我的情况一样,到目前为止还没任何消息,澳洲这边sh


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