频繁航班延误、取消......这家航司槽点满满，西澳居民怒批：毫无服务精神（组图）
西澳偏远地区的居民表示，由于Rex航空公司的服务过于糟糕，导致他们的健康受到严重影响。
Rex航空公司提供珀斯、Esperance, Albany和Carnarvon之间的航班，但近几个月来由于多次取消和延误而备受批评。
但该公司一再对批评不屑一顾，并告诉ABC，上个月滞留在Gascoyne地区的乘客的投诉应该在政府控制的论坛上公开。
(图片来源：ABC）
依赖该航空公司服务的人面临严重后果
Albany居民Julie Faulkner在被诊断出患有癌症后，每八周就要到珀斯去看专家门诊。
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5月11日，Faulkner因航班取消不得不在凌晨4点开车前往珀斯。
她称：“Rex太不可靠了。毫无服务精神可言，你坐在机场的时候，不知道是否需要跳进车里开四个半小时的车。”
Faulkner的航班定于下午2点起飞。但是，当她到达机场时，她被告知由于技术上的困难，航班会晚点。
再经过几次延误通知后，航空公司当晚告诉她，该航班已改在第二天早上6:30起飞。
由于之前就因为Rex错过了医院的预约，所以Faulkner决定开车前往。
Carnarvon当地居民Malcolm de Lille患有黄斑变性，该病可能导致视力丧失。
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他需要每六周接受一次注射，以帮助减缓疾病的恶化。
de Lille通常从一位上门服务的专家那里接受注射，但由于Rex频繁取消航班的原因，他多次错过了预约。
他表示：“如果没有专家......为我的眼睛提供注射，我就会失明。”
Rex航空公司没有对众多的评论请求作出回应。
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部门表示，Rex航空未能达到标准
根据西澳政府和Rex之间的协议，该航空公司必须达到或超过可控的准点率(OTP)标准。
这些标准涉及航班延误，这些延误在航空公司的控制范围内，航空公司有能力纠正或避免延误。
西澳交通部长Rita Saffioti表示，航班取消和延误影响了整个航空业。Saffioti还表示，她理解人们的不满和担忧。
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西澳交通部的数据显示，Rex航空公司在Esperance, Albany和Carnarvon航线上经常未能达到政府要求的标准。
在一份声明中，交通部表示，它正在继续与Rex公司密切合作，以改善其准点率。
一位发言人表示，延误和取消航班是由熟练劳动力短缺和高飞行员流失率引起的。
该部门还表示，Rex航空公司通过学徒计划、学员计划和直接招聘飞行员来解决这些问题。
西北中部议员Merome Beard说，延误和取消对获得医疗服务的影响是一个重大问题。
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她表示：“西北地区的人们和城市的人一样依赖航空服务，就像城市的人依赖Uber、出租车和公共交通一样。”
（zhouyu）
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