同行规划服务方向—援助协调员谈服务残障家庭点滴（图）

为协助残障人士能独立生活和有融入社会的能力，也使其家属能提升生活质量，澳洲政府推出国家残障保险计划（NDIS）。尽管澳洲提倡多元文化和社会包容，但仍可能有一些挑战和障碍，使来自多元文化背景的移民难以获取信息和服务。

（图：一位家属对华人服务社的残障服务表示认可，还热心捐助支持。）

日前，华人服务社残障服务部的小李，与笔者分享了她难忘的一次服务经历：「今年五月份，我接到了刘女士关于NDIS的电话咨询，我们很快就安排了面谈的时间。在面谈中，我了解到刘女士正独自抚养着四位年幼的女儿，其中两位都是NDIS的参与者，但她却对NDIS知之甚少，不知道如何为女儿们获得所需的支持。同时，她的英语也不流利。我耐心地回答了刘女士提出的问题，并正式成为她一家的援助协调员。 」

「刘女士的小女儿现年5岁，能够用简单的语言表达自己的需求，但反应较为迟缓，且开始出现一些行为问题，是典型的自闭症特征。尽管这对刘女士来说是个沉重的打击，但她并没有失去希望，而是积极地寻求帮助。她表示，作为母亲，愿意倾尽全力为孩子们营造一个良好的成长环境。我在交流中真切地感受到，刘女士每每为小女儿微小的进步而高兴，并且细心照料，希望小女儿可以健康快乐地成长。我也深受她乐观的态度所感动，于是我开始协助她，一起制定相应的援助计划。这包括联系语言治疗师、职能治疗师，以及儿童心理学家等各方面的专业人士，将协助刘女士实施NDIS计划。 」

「对于自闭症儿童的家长来说，语言治疗的早期介入，对孩子的健康成长至关重要。但随着女儿年龄的增长，连乐观的刘女士也开始感到焦虑，她希望通过早期的专业治疗，让女儿和自己都能得到持续和合适的指引。因此，我们不仅提供了专业的转介服务，还详细分析了NDIS计画的实施细节，帮助刘女士更清晰地规划生活和方向。 」

「正如心理学家罗伯特·纳瑟夫所言：『自闭症儿童生命的价值感，是一份人性的证言，证实了人与人之间深层联结的存在。重视孩子的价值就是重视你作为父母的价值。父母最重要的功课，是与每个孩子建立联结，无论他/她的现状如何。 』刘女士与女儿们的日常相处，使她更深入地了解了她们的需求，通过援助协调员的支持，不断改善NDIS服务的具体内容。 」

随着政府推进NDIS计划，相信刘女士一家会迈向幸福的未来。笔者鼓励更多与刘女士面临类似情况的家庭，透过服务社积极参与NDIS计划，以获得相应的支持和资源，提升自己与家人的生活福祉。