逾$23,000全泡汤！澳男攒7年钱只为赴美度假，无奈遭疫情停飞，与航司死磕3年仍未获退款...（组图）

澳洲新闻集团10月12日报道，一名昆州男子在新冠疫情前与家人预订了去美国度假的航班，却被告知他无法拿回22,113澳元的机票。

48岁的Drew Koshemakin花了 7 年时间攒钱，向当时14岁的侄子许诺，等他21岁时就带他去拉斯维加斯玩。

这一天终于到来了，2020年2月11日，Drew通过Flight Centre订了三张从布里斯班到洛杉矶的往返商务舱机票包括自己、妻子和他的侄子。

48岁的Drew Koshemakin预订了2020年10月31日去拉斯维加斯为侄子庆祝21岁生日的旅行（图片来源：澳洲新闻集团）

他还预订了维珍航空当时的附属公司Delta航空从洛杉矶飞往拉斯维加斯的国内航班，以及他们在拉斯维加斯逗留两周的住宿。

三人原定于2020年10月31日乘飞机离开，但当新冠疫情袭来时，航班停飞了。

结果，Flight Centre退还了他近4000澳元的国内航班和酒店费用，但维珍航空公司却没有这样做。

该航空公司于2020年4月进入自愿管理阶段，因此Drew获得了相同价值的未来航班积分，可在今年1月前使用，后来又延长到12月31日。

维珍航空公司发言人表示，由于该公司未持有任何资金，因此无法向在公司于4月20日进入自愿管理之前预订航班或假期的客户退款。

维珍发言人告诉澳洲新闻集团：“与我们的竞争对手不同，维珍航空的新业务并不持有客户为这些预订支付的任何资金。”

他攒了7年的钱，为自己、妻子和侄子购买了价值22,113澳元的往返商务舱机票，但当新冠疫情袭来时，航班被取消了（图片来源：澳洲新闻集团）

“这些（未来航班）信用额度将于2023年12月31日到期，距离发放日期已过去三年多。”

该发言人说，作为管理程序的一部分，维珍航空公司的新所有者向联邦法院申请批准发放“未来航班积分”，让受影响的客户有办法收回其预订和积分的全部价值，“而不是作为无担保债权人获得极少的现金回报”。

住在布里斯班北部Kallangur的Drew说，当时仍有旅行限制，他也没有什么可以真正预订的机票。

他希望该航空公司能再次飞往美国，这样他就能完成原来的旅行，但这并没有实现。

不过，该航空公司确实有飞往包括巴厘岛在内的其他六个国际目的地的航班，今年6月还开通了Cairns至东京的航班，但Drew说这有点太晚了。

他希望该航空公司能再次飞往美国，这样他就能完成原来的旅行，但这并没有实现（图片来源：澳洲新闻集团）

他告诉澳洲新闻集团：“去巴厘岛要花很多钱，而且我也没有时间请假，我有房贷、账单，通货膨胀也在悄然上升。”

“我只想要一个公平的结果。”

他曾想在维珍航空的合作伙伴（如美联航）那里使用他的积分，但他被告知这不可能。

“既然他们与美联航合作了，我就问能不能在他们那里使用飞行积分，但他们说不行。”

维珍航空网站上注明，未来飞行积分只能用于澳洲维珍航空运营的航班，包括维珍航空运营的任何“未来”服务。

与此同时，拥有新冠疫情信用额（2020年4月21日至2022年7月31日期间的预订）的旅客可以在ANA、新加坡航空公司和美联航等航空公司的合作伙伴上使用。

他曾想在维珍航空的合作伙伴那里使用他的积分，但他被告知这不可能（图片来源：澳洲新闻集团）

Drew说，他仍然很想与妻子和侄子一起去拉斯维加斯，但他说，一旦抵用券在今年年底到期，他就再也负担不起了。

不过，该航空公司已明确表示不会延长其航班积分的到期日，并补充说，由于认识到新冠疫情给旅行带来的挑战，该积分和新冠疫情积分“已多次延期”。

发言人说：“ACCC已经承认澳洲维珍航空公司的‘未来飞行积分’与‘新冠疫情积分’不同，并公开确认其关于延长积分有效期的立场仅与维珍航空公司的‘新冠疫情积分’有关，而‘新冠疫情积分’现已被延长。”

自2022年1月以来，已有240万个座位可使用‘未来飞行积分’，其中约83万个座位由维珍航空客户使用。

目前，未使用的‘未来飞行积分’价值达2.9亿澳元。

本周，维珍航空宣布十多年来首次实现盈利，2022年收入翻了一番，达到50亿澳元。

(Joan）