为了防止“神偷”，澳洲超市今年都用了什么黑科技？摄像头传感器已成标配，机器人指日可待（视频/组图）

《先躯太阳报》12月20日报道，维州人的生活成本于2023年开始上涨，超市和零售巨头们也在这一年全力引进新技术，以前所未有的方式监视和追踪顾客，同时继续在收银台减少顾客服务。

今年9月，Coles的首席运营官Matt Swindells大胆地宣布，“如果你是小偷，我们就会抓住你”，同时超市引进架高的摄像头、手推车锁、智能防盗门和防盗雾机。

从购物者进入商店开始，到他们在自助收银台扫描和为自己的物品装袋，都会被监视和跟踪，这种被“老大哥”监控的感觉，让购物者越来越不安。

现在有了自动上锁的智能防盗门，可防止任何人携带未经扫描的物品离开商店；有了雾化机，使潜在的小偷迷失方向；如果有人想带着杂货逃跑，现在还有了轮子会上锁的手推车。

1969年，East Burwood Kmart的收银台。

1989 年，位于Oakleigh的Coles门店繁忙的收银台。（图片来源：《先驱太阳报》）

Coles的发言人说：“Coles已经采取了一系列安全措施，来减少店内的盗窃行为，包括闭路电视、电子物品监控（EAS），以及在某些店内采用新的智能防盗门技术，当顾客付款时，门会自动打开。”

为了帮助打击盗窃和针对员工的威胁行为，Coles还于9月份透露，将在一些高风险门店引入人体摄像机。

至于Woolies，8月份有消息称，安装在自助结账区上方的高科技传感器将开始在店内推广，这种传感器会给购物者贴上匿名识别码，追踪他们的行动，直到他们掏钱购买杂货为止。

Coles自助结账台（图片来源：《先驱太阳报》）

不仅是超市，Kmart也推出了新的人工智能（AI）自助结账扫描仪，以防止鬼鬼祟祟的购物者偷买便宜货。

Kmart开始在一些门店的自助结账处试用新的安全摄像系统，利用摄像视觉和人工智能，来检测商品是否被正确扫描。

当系统检测到扫描遗漏时，会暂停收银，让顾客在Kmart工作人员被呼叫之前更正购买。

维州前州长Dan Andrews偏爱的品牌North Face，也依靠人工智能来扮演私人导购员和销售助理的角色。

例如，其应用程序会根据潜在顾客的具体需求，推荐最合适的外套。该平台也会询问顾客一些问题，比如他们打算在哪里穿这件大衣以及他们在寻找什么，这样他们就可以从预选清单中选择产品。

Kmart门店入口处的摄像头。（图片来源：《先驱太阳报》）

那么，在人工智能取代人类的零售业变革中，我们将面临什么呢？

最有可能的是机器人，零售商越来越多地探索机器人安全系统的使用，来监控和巡逻他们的场所。

这些机器人可以自主导航，配备的摄像头和传感器可以探测可疑活动。它们可以向人类操作员提供实时视频画面，从而减少了持续驻守的需要。

据预测，机器人和无人机还将越来越多地用于货架补货。

根据全球分析，到2025年，零售市场的人工智能价值预计将达到272亿美元（约合401.77亿澳元）。

（图片来源：《先驱太阳报》）

展望未来

• 根据全球技术领导者Thales提供的信息，我们可以展望一下零售业的下一步发展。事实上，其中一些技术已经在某些地方得到应用。不过，我们可以期待这些举措会变得更加广泛。

• 对熟客进行面部识别，只需扫描他们的面部特征，即可为他们推荐和重新下单他们最喜欢的菜肴。

• 向路过的忠实常客发送蓝牙通知。

• 增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术，帮助消费者通过使用手机上的应用程序，直观地看到某样东西摆在家中的效果。

• 数据共享，使零售商能够根据消费者的喜好，在店内创造个性化体验。

• 无收银员商店（与无人驾驶汽车的技术相同，即计算机视觉、传感器融合和深度学习），消费者只需扫描手机应用程序即可走进商店，挑选所需物品，然后走出商店，无需经过收银台。

（Rayyan）