最好看的新闻,最实用的信息
11月23日 16.1°C-17.6°C
澳元 : 人民币=4.71
珀斯
今日澳洲app下载
登录 注册

手机退货反扣$320?华人控诉苹果“神操作”(组图)

2024-01-12 来源: 洛城焦点 原文链接 评论2条

洛杉矶华人资讯网1月11日报道(记者Jayson)近日有洛杉矶华人透露,他不久前购买了一部最新的iPhone 15手机,使用一段时间后不太满意便进行了退货退款。

然而在一个月后,苹果却从信用卡上扣了300多美元。苹果客服表示是内部系统错误所致,具体细节仍在协商调查中。但直至今日,苹果方面仍未返还该笔扣款。

手机退货反扣$320?华人控诉苹果“神操作”(组图) - 1

手机退货反扣$320?华人控诉苹果“神操作”(组图) - 2图:李先生购买的黑色iPhone 15 Pro Max。(来源:受访者提供)

居住在艾尔蒙地的李先生(化名)表示,去年10月份左右,他从苹果官网购买了一部新款的iPhone 15 Pro Max。在使用了大概一周之后,因为感觉手机很慢,而且有些发烫,所以不太满意新手机的他便通过苹果官网申请退货退款。

李先生说:“在寄出退货的手机之后,就是各种各样的财务神操作了。”在退货退款足足一个多月后,11月22日,他的信用卡莫名被苹果扣款320美元。他起初以为是信用卡被盗刷消费,所以立即联系了银行并更改了卡号。他同时还联系了苹果公司的客服,对方查询出来的结果让他大吃一惊。

手机退货反扣$320?华人控诉苹果“神操作”(组图) - 3图:李先生信用卡显示苹果扣款320美元。(来源:受访者提供)

他说:“客服说是因为当时我以旧换新买新iPhone,但系统错误。虽然我把新买的手机都退了,但系统认定我旧手机没有寄给苹果,所以他们后来把这个钱给扣了!”

李先生表示不解,当时在购买新iPhone时,他的确准备把手头上的iPhone 13mini置换,刚好抵掉320美元,但现在他已经将新买的iPhone退货了,钱也已经退回信用卡上了,但苹果竟然还在一个月后反扣了这320美元。这让他大为不解。

手机退货反扣$320?华人控诉苹果“神操作”(组图) - 4

手机退货反扣$320?华人控诉苹果“神操作”(组图) - 5图:李先生用iPhone 13mini以旧换新,但订单已经取消。(来源:受访者提供)

他还透露,退手机的全程其实也是问题不断。在把退货手机寄出去之后,Fedex一直显示手机卡在某个站点迟迟没有送到苹果仓库。之后他咨询客服查询状况,客服竟然告知手机已经送货成功。与此同时,李先生的苹果账户上还莫名多出了一个同样的订单,一个显示退款,一个显示到货。

李先生表示,银行在接到举报后表示会调查该笔消费,并暂时将320美元返还到了他的信用卡上。之后他再度联系了苹果客服,对方也承诺会将该笔扣款取消。但就在本周,银行方面表示调查无果,并再次扣了这笔钱,李先生也再度申诉,希望银行能从苹果方面讨个说法。

转载声明:本文为转载发布,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点。今日澳洲仅提供信息发布平台,文章或有适当删改。对转载有异议和删稿要求的原著方,可联络[email protected]
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(2)
Amber只爱粗龙虾
Amber只爱粗龙虾 2024-01-12 回复
苹果的内部系统问题真是频频上演,怀疑他们是不是故意扣别人的钱
小晓圆子
小晓圆子 2024-01-12 回复
让人怀疑苹果的信誉,退货还要被扣款


Copyright Media Today Group Pty Ltd.隐私条款联系我们商务合作加入我们

电话: (02) 8999 8797

联系邮箱: [email protected] 商业合作: [email protected]网站地图

法律顾问:AHL法律 – 澳洲最大华人律师行新闻爆料:[email protected]

友情链接: 华人找房 到家 今日支付Umall今日优选