“花钱你是上帝，不花就是狗屁”！天津导游骂游客1分钟，无人吭声，官方：顶格处罚（组图）

7月19日，关于“导游强制游客消费”的视频在网上传播，引发舆论关注。当晚23:53，天津市文化和旅游局官方微信发布情况通报，涉事导游邓某为天津地接导游，导游证已于去年9月被吊销，属无证导游。已依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。以下为通报全文——

7月19日，一段令人瞠目结舌的视频在各大社交平台上炸开了锅。

视频中，一名操着天津口音的女导游对着一群游客劈头盖脸就是一顿狂骂。这位导游的言辞之激烈、态度之恶劣，着实让人大跌眼镜。

"你们52个人，就花了900块钱，这是什么概念？"导游的声音尖锐刺耳，仿佛要刺破每个人的耳膜。她继续咄咄逼人地质问道："你们来旅游是干啥的？就是为了不花钱吗？"更令人瞠目结舌的言论还在后面。只见这位导游扯着嗓子喊道："花钱的是上帝，不花钱的是狗屁！"这话一出，简直是把游客贬低到了尘埃里。

但事情还没完，这位导游接下来的话更是让人不寒而栗。她威胁道："今天要是不达到目标金额，谁也别想走！"这哪里是导游，分明就是一个趾高气扬的"收债员"嘛！面对如此劣质的服务，你以为游客们会群起而攻之？

想象中的愤怒抗议并没有出现。令人匪夷所思的是，在长达一分钟的辱骂过程中，52名游客竟无一人吭声！这种诡异的沉默，让人不禁怀疑：这些游客是被吓傻了，还是已经习以为常了？

视频在网上疯传后，立即引发了网友们的热烈讨论。有知情网友解释说，这其实是一种名为"付费旅游团"的特殊旅游模式。所谓"付费"，并不是指游客付费，而是导游要向旅行社或景区支付一定的费用，以获得带团的资格。

这种模式下，导游的收入主要来源于游客的购物提成。这种低价购物团的盈利模式，真的合理吗？有网友一针见血地指出："这不就是变相的强制消费吗？"确实，以低价吸引游客，再通过强制购物来赚取差价，这种做法不仅有悖职业道德，更是涉嫌欺诈。

这场闹剧很快引起了相关部门的注意。天津文旅局在收到网友评论后，迅速做出回应，表示正在核实调查视频内容。但截至发稿时，官方还没有给出最终的调查结果。近年来，类似这种事件还有许多。

女子旅游被拉去景点强制消费，官方回应。6月23日，云南香格里拉的蓝天白云下，一场令人不快的旅游体验正在上演。四名满怀期待的游客，原本想要悠闲地游览古城，却不料遇上了一位"另有所图"的司机。这位司机先是以100元的诱人价格，承诺带他们游览纳帕海和松赞林寺两个知名景点。然而，天下没有免费的午餐，这看似划算的旅程很快就露出了狰狞的面目。

行程中途，司机突然变卦，声称进入景区需要每人支付280元的骑马费用。面对游客的质疑和拒绝，司机不仅拒绝让乘客下车，还态度恶劣地进行辱骂和威胁。"我可不是好惹的"，司机的话语中充满了不容置疑的强硬。

这场闹剧最终在马场门口达到了高潮。司机以扣留行李为要挟，逼迫游客购买入场券。无奈之下，四名游客只得各自支付150元的"半价票"，才得以脱身。这段令人不快的经历，被其中的李女士拍摄下来并发布到网上，迅速引发关注。

事件曝光后，当地相关部门迅速介入调查。25日上午，记者多方联系，从香格里拉市文旅局到市委宣传部，再到市委网信办，各部门都表示正在积极处理此事。终于，在当天中午，香格里拉市交通运政管理所给出了明确的回应。经查证，司机强迫游客消费的行为属实。涉事司机已于24日退还了600元的强制消费费用，并向游客表示歉意。

事情并没有就此结束。交通运政管理所的工作人员表示，涉事车辆虽属农村短途客运，司机也持有相关证件，但其行为已严重违反职业道德。公司已对该司机作出停班学习5天、罚款500元的处罚。更重要的是，由于司机的行为涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，公安机关也将介入处理。

这些事件无疑给整个旅游行业敲响了警钟。它暴露出的问题，远不止一个导游的言行不当那么简单。低价旅游团为何屡禁不止？为什么有些导游会有恃无恐地欺负游客？监管部门又是否尽到了应尽的责任？

回顾整个事件，我们不难发现，这种乱象的存在，实际上是多方面因素共同作用的结果。首先，一些不法导游的行为，无疑是罪魁祸首。他们为了一己私利，不惜损害游客的权益，甚至用威胁、辱骂的方式逼迫游客就范。这种行为，不仅有悖职业道德，更是触犯了法律底线。

其次，一些游客的"贪小便宜"心理，也给了不法分子可乘之机。低价团游看似划算，实则暗藏玄机。再者，监管部门的失职也难辞其咎。为什么这种明显违法的行为能够长期存在？为什么有些导游敢于如此明目张胆地威胁游客？这些问题的背后，无不折射出监管的缺位。

那么，我们该如何破解这个困局呢？首先，相关部门必须加强监管力度，对于违法违规行为，要坚决打击，绝不姑息。其次，旅游企业应当自觉遵守职业道德，杜绝低价恶性竞争，为游客提供优质的服务。最后，作为游客，我们也要提高自身的警惕性。遇到不合理的要求或违法行为，要勇于拒绝，并及时向有关部门举报。

这起"天津导游辱骂游客"事件，折射出了当前旅游市场存在的诸多问题。它不仅暴露了一些从业人员的职业操守缺失，也反映出监管的不足和部分消费者的认知偏差。要彻底解决这些问题，需要政府、企业和消费者三方共同努力。只有构建起诚信经营、有效监管、理性消费的良性生态，我们的旅游市场才能真正健康发展，旅游体验才能真正令人愉悦。