为满足不同客户需求，Woolies收银台再迎新变化！推出“混合结账系统”（组图）

雅虎新闻7月27日报道，Woolworths正在推出全新的购物体验，计划彻底改变顾客结账的方式。

这家澳洲超市巨头表示，他们将“利用数据”来为每个社区的顾客提供合适的选择，并计划推出一系列改良后的混合结账系统。

这些系统结合了自助结账和人工服务，以满足不同顾客的需求。

（图片来源：雅虎新闻）

Woolworths的一位发言人在接受雅虎新闻采访时表示，顾客在选择结账方式上存在分歧。

发言人称，“顾客的购物习惯已经发生了变化”，新系统将升级以应对这些变化趋势。

“我们发现购买较少量商品的顾客，普遍倾向于选择快捷、方便的自助结账体验，”发言人对雅虎新闻表示。

对于购物篮中有20件或更少商品的情况，83%的顾客选择自助结账，而超过20件商品的顾客则多数选择人工结账。

不过，我们也知道一些顾客更喜欢由工作人员来服务，因此我们正在逐步推出一种新的“前端购物体验”，以利用数据确保为各个本地社区的顾客提供合适的结账选择。

（图片来源：雅虎新闻）

这种新模式为顾客提供更优质的体验，同时让那些喜欢由友好工作人员服务的顾客继续享受到人工服务的便利。

Woolworths分享给雅虎新闻的照片展示了这一新结账模式，服务台有两个结账口和一个传送带，另外还有普通人工结账口的不同角度图片。

这一变化将会在所有新开店面和翻新店实施。

消息发布之际，有些人在线上质疑“快速通道”是否会被逐步取消，因为有报告称一些超市已经废除了这个选项。

（图片来源：雅虎新闻）

Woolworths的发言人表示，在一些超市，可能因为新模式的实施而移除了快速通道，但在全国范围内仍有数百家分店保留这些选项。

一些正在升级或翻新的门店也会进行这些改变，但仍有800家门店设置了快速通道，继续为顾客提供多样化的结账选择。

（Joan)