女子乘国泰航班飞伦敦，因座椅问题遭后排乘客狂骂“大陆妹”！其余乘客怒了：太给香港人丢脸（视频/组图）

本文综编自香港01、界面新闻，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读，不代表本网态度和立场。

近日，小红书用户「金玥霖」爆料，乘坐国泰航空时因调整座椅遭后排广东话夫妇辱骂、撞击甚至踢打，还被称作“大陆妹”。空姐初时建议妥协，但事主对国泰处理歧视行为不满，最终换座解决。国泰回应称已拒绝该夫妇未来搭乘其航班。

女子因座椅问题遭后排乘客狂骂“大陆妹”

事主以「国泰航空飞机上被骂只因妨碍她老公看电视？」为题发帖文，指自己9月17日乘坐国泰一架由香港飞往英国伦敦的航班。在飞机平稳飞行后，她调整座椅靠背，结果后排的妇人让她把椅子收起来，原因是妨碍她老公看电视。事主婉拒后，对方便开始把脚伸到前面的把手上，踢事主的手臂，疯狂地骂她。

事主警告对方不要再推，但妇人未有收敛，在发现事主粤语不是很流利后，开始用「大陆妹」等有歧视性的字眼进行攻击。期间，事主多次向空姐寻求协助，然而空姐却让她调整靠背，让事主震惊，「因为那时不是用餐时间」。调解不成后，后排的大叔开始疯狂地推事主的椅背，频繁地故意撞击椅子。

事主控诉被用「大陆妹」等有歧视性的字眼进行攻击。（影片截图）

妇人不止出口术，还出脚踢向事主的座椅。（影片截图）

调解不成后，后排的大叔开始疯狂地推事主的椅背，频繁地故意撞击椅子。（影片截图）

不想妥协的事主第三次叫来空姐调解，虽然之前叫她调整靠背的空姐向她道歉，空姐也劝导涉事夫妇不要再做出影响他人的行为，不过后者态度敷衍，并继续喋喋不休。空姐又表示当日客满，现在找不到一个地方（座位）给她。此时事主非常绝望于不能换座位。

结果，空姐一走，妇人又开始在耳边骂她和大陆，「大陆必胜，大陆人最厉害」、「大陆女孩卖笑也行」，甚至对著镜头举中指；得知事主在拍摄后，大叔则直接把手放在事主的靠椅上疯狂摇摆，「我瞬间感觉到安全距离严重被侵害」。

空姐一走，妇人又开始在耳边骂事主和大陆。（影片截图）

空姐一走，妇人又开始在耳边骂事主和大陆。（影片截图）

得知事主在拍摄后，大叔则直接把手放在事主的靠椅上疯狂摇摆。（影片截图）

其他乘客炸了：太丢脸了

终于，两夫妇的行为令其他乘客看不过眼，「有点素质好不好啊」。

现场开始群情激愤，几乎整个机仓的乘客都不齿于两夫妇如此欺负一名年轻女孩，纷纷站出来，「真的不要欺负人小孩哦」、「太给我们香港人丢脸了」、「别说你是香港人啊欺负人」、「真的离谱啊」、「欺负一个小女孩干嘛」、「我都没试过坐飞机是这样的」、「这么大的人了，几十岁的人了」。

两夫妇的行为令其他乘客看不过眼。（影片截图）

两夫妇的行为令其他乘客看不过眼。（影片截图）

最后，空姐用换座位的方式解决，不过对于国泰的处理，事主表达不满，「等事情到了这种地步，突然又可以换座位了...？」

对此，她感觉非常的离谱，「如果没有人帮我说话呢？让我继续忍让吗」、「国泰作为这么大的航空公司，这种纠纷都不知道怎么处理吗？歧视大陆这种行为不应该要得到惩罚吗」。

对于国泰的处理，事主表达不满。（影片截图）

事主结语。（影片截图）

国泰回应

据《界面新闻》报道，国泰航空方面称，经调查发现，于9月17日CX253航班上，两名顾客因为座椅靠背调整问题与前方顾客发生争执并作出语言和行为骚扰。期间，机组人员多次进行调解和劝阻，但两名顾客未停止滋扰行为。机组人员安抚受影响顾客，在经济舱已满员情况下为其安排了特选经济舱以调换座位。受影响乘客调换座位后，机舱服务经理对涉事乘客的不当行为进行了劝诫并给予了两次严重口头警告。

国泰航空称：「保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。」

国泰又表示，公司一向重视顾客安全和旅程体验，绝不会容忍任何机上滋扰行为，谨就事件向受影响的顾客再次致歉。

本文综编自香港01、界面新闻，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读，不代表本网态度和立场。