$600/晚的酒店却图文不符？澳女视频引热议，网友：简直是犯罪（组图）

据雅虎新闻12月11日报道，澳洲女子Samantha Moitzi近日入住黄金海岸一家豪华度假酒店，却对房间的状况感到震惊。视频发上网后，酒店方也遭网友指责。

网上流传的视频显示，她一晚花费600澳元入住的房间，与宣传的理想图片差距甚远。

Samantha Moitzi，曾参与真人秀节目《MAFS》，本周抵达Sheraton Grand Mirage Resort，准备庆祝她的生日。

然而，入住后她发现房间情况不如人意，感到十分失望。

（图片来源：雅虎新闻）

她在社交媒体上说：“黄金海岸的Sheraton一直以其美丽著称。我们选择了这个宁静的泻湖房间，可这是我们实际得到的状况……”

从视频中可以看到，房间外的泻湖区域水质浑浊，周围布满杂物。室外家具上积满灰尘和蚂蚁，显然没有清洁过。

此外，房间内的告示提醒客人泻湖仅为装饰用，禁止游泳。

（图片来源：雅虎新闻）

度假村回应豪华房间的状况时表示，他们已经迅速采取措施处理此问题。

在给雅虎新闻的声明中管理层称：“在黄金海岸Sheraton Grand Mirage Resort，顾客的舒适和满意度始终是我们的首要任务。”

他们解释称，近期恶劣的天气是造成室外区域状况不佳的原因之一。

“维护物业的室外区域，包括装饰性泻湖，达到五星级标准目前面临挑战，但这些问题已得到解决。”

“我们已在问题反馈后立即联系客人，并愿意尽全力解决她的顾虑。度假村将确保她接下来的住宿符合高标准。”

酒店总经理Keith Massey透露，他对房间状态也感到震惊。

他补充道：“这种情况是本不应该发生的。”

对于“禁止游泳”的标识，他指出，顾客在预订时已经被提醒泻湖房间不可游泳，房间内的标识也是出于安全考虑，而非与泳池清洁问题有关。

（图片来源：雅虎新闻）

在了解情况后，度假村将Samantha和她的朋友升级到了一个套房。

Samantha在后续的视频中表示：“到目前为止，客户服务非常出色。”

酒店还提供了一份生日蛋糕以表歉意，而雅虎新闻联系酒店后，又提供了全额退款。

澳洲网友对房间“污秽”的状况感到愤怒，并迅速指责房间的状况。

有评论说：“太震惊了！希望能获得全额退款并换到新房间。”

还有人表示：“我下巴都要掉下来了。”

甚至有人指责，“这简直是犯罪！请告诉我他们给你退款了。”

（实习：Krystal）