同一款商品3个价格!Uber Eats被澳洲网友声讨:凭什么我要被多收费?(组图)
《每日邮报》1月9日报道,近日,一段视频让外面配送平台Uber Eats受到了抨击,原因是同一款产品却对不同的顾客标出了不同的价格。
这段于12月在网上发布的视频显示,Coles品牌的烤鸡在三部不同手机上的价格分别为12.52澳元、13.75澳元和14.98澳元。
发布该视频的顾客,网友叫Price Check Guy,询问他的粉丝们是否也遇到过这种情况。
(图片来源:《每日邮报》)
他表示,尽管这些商品都是从同一地点订购并送往同一地址,但价格却大相径庭,“唯一的不同就是下单的人不同”。
一些网友表示他们也经历过类似的价格差异,并对缺乏透明度感到愤怒。
一位网友称:“一次我发现送餐费也有这种情况,试过电脑端、手机端和朋友的手机,价格都不一样。”
另一位网友也表示:“他们的拼车服务也有这种情况,相同的地点,不同的用户,价格却不同。”
有人推测,价格差异可能源于不同的送货费用以及骑手收取订单的具体情况。
一位网友问道:“会不会是一种方式是司机进店为顾客拿物品,而另一种方式是店员收集物品直接交给司机?”
另一位网友则指出:“Uber有分级账户系统,你可以注册不同级别的账户,价格和送餐费将有所变化。”
(图片来源:《每日邮报》)
Price Check Guy保证所有账户均使用最低等级的服务,仍然对造成差异的原因百思不得其解。
他表示:“被一个算法决定要多付钱,体验太糟了。”
还有人表示,他们已经停止使用Uber,因为餐厅和商店开始提高价格以弥补每单高达30%的佣金。
一位网友称:“几乎所有东西的价格都比直接从店里订购贵得多——而且他们仍然收服务费和送货费。”
另一位则质疑道:“如果你收取的是‘服务+送货’费用,为什么我还要支付额外的隐藏费用?”
有网友表示,价格变动是因为使用了动态定价,这种定价方式也用于机票、现场活动票和度假租赁。
根据澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)的说法,这样的价格变化是为了应对“高需求期间”。
ACCC网站上写道:“动态定价并不违法,但商家必须清楚告知消费者他们将要支付的价格。他们也不得对价格做出虚假或误导性的陈述。”
《每日邮报》已联系Uber Eats寻求置评。
(Alan)